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Sécurité et confidentialité

Votre compte Coolblue

C’est chouette que vous ayez un compte Mon Coolblue ! Votre compte Mon Coolblue répertorie les données relatives à vos commandes précédentes, vos retours, vos préférences mail, et vos données personnelles. Pratique, vous n’avez donc pas à saisir ces données à chaque fois.

Votre compte répertorie les données suivantes :

Nous nous appelons Coolblue, et vous, c’est quoi votre nom ?


Nous mettons votre adresse sur la facture. Nous l’utilisons également comme adresse de livraison. La facture ne peut être modifiée ultérieurement.


Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous tenir informé du statut de votre commande ou de la disponibilité d’un produit. Nous vous appelons également si quelque chose n’est pas clair ou simplement pour vous demander si tout s’est bien passé. Cela nous permet de dormir sur nos deux oreilles. Nous ne vous dérangerons pour rien d’autre. C’est promis.


Nous aimerions vous souhaiter un bon anniversaire. Vous préférez ne pas dévoiler votre âge ? Vous êtes libre ne pas indiquer votre date de naissance.


Votre adresse mail est le nom d’utilisateur qui vous permet de vous connecter à votre compte Mon Coolblue.

Nous utilisons également votre adresse mail pour vous envoyer des mails personnalisés ou généraux. Vous préférez ne plus recevoir de mails ? Vous pouvez modifier vos préférences dans votre compte ou vous désinscrire à l’aide du lien de désinscription dans les mails.


Nous sauvegardons votre mot de passe de manière codée. Un code tellement secret, que nous sommes incapables de voir votre mot de passe. Le code vérifie que votre mot de passe est correct lorsque vous vous connectez.


Le numéro de commande nous permet de déterminer immédiatement ce que vous avez acheté chez nous. Veuillez garder ce numéro à portée de main lorsque vous nous contactez.


Avec ce numéro nous enregistrons et tenons à jour le processus de retour. Vous pouvez ainsi voir si votre retour a été traité.


Les données suivantes sont indiquées sur la facture : nom et prénom, adresse et localité, numéro de facture, numéro client et numéro de commande. La facture ne peut être modifiée ultérieurement.


Nous pouvons vous reconnaître lorsque vous êtes connecté via Mon Coolblue. Nous pouvons alors vous donner des conseils personnalisés. Consultez la section « Newsletter et conseils personnalisés » pour en savoir plus.

Vous pouvez aussi vous connecter à Mon Coolblue avec votre compte Facebook. Consultez la section « Médias sociaux » pour en savoir plus.

En savoir plus ?

Vous souhaitez en savoir plus ? Par exemple, qui a accès à vos données et où sont-elles sauvegardées ? C'est bien sûr possible. Lisez en plus ici.


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