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    Besoin d'aide ou des questions concernant votre commande ? Merci de prendre contact avec notre service client ou de visiter l'un de nos magasins

Options de retrait

Vous préférez récupérer votre commande vous-même ? C'est possible, dans nos magasins ou dans l'un des 1250 points de retrait bpost.


Retrait en magasin

Nos magasins sont ouverts 6 jours sur 7, du matin au soir. Ils se trouvent à Anvers, Lochristi et Zaventem.

Comment ça marche ?
  1. Trouvez le produit qui vous convient le mieux.
  2. Placez le produit dans votre panier.
  3. Sélectionnez dans votre panier 'Retirer dans un magasin Coolblue'.
  4. Choisissez le magasin Coolblue le plus proche de chez vous.
  5. Finalisez votre commande. Vous recevrez alors une confirmation par mail.
  6. Le produit est disponible en magasin ? Dans ce cas, vous pouvez le réserver et venir le récupérer le jour même. Votre commande sera gardée au chaud durant 5 jours après la date de retrait spécifiée.
  7. Vous paierez votre commande une fois retirée en magasin.

La réservation et le retrait des produits en magasin est possible pour presque tous les produits, sauf le gros électroménager et les produits XL. Nous livrons ces derniers directement chez vous.


Retrait bpost

Vous préférez récupérer votre commande vous-même ? Mais nos magasins sont trop loin de chez vous ? Dans ce cas, nous livrons gratuitement dans l'un des 1250 points de retrait bpost. Il y en a certainement un près de chez vous, que ce soit un Carrefour, Spar, Delhaize, Total, un bureau de poste ou l'un des nombreux autres magasins affiliés.

Comment ça marche ?
  1. Placez le produit dans votre panier.
  2. Sélectionnez dans votre panier 'Retirer dans un point de retrait bpost'.
  3. Sélectionnez à l'étape 'Point de retrait', le lieu le plus proche de chez vous.
  4. Réglez la commande de façon habituelle.
  5. Finalisez votre commande, vous recevrez alors une confirmation par mail.
  6. Et voilà.

Vous pouvez récupérer le paquet le jour ouvrable suivant, à partir de 12 h 00. Le paquet est disponible durant 14 jours au point de retrait. Les points de retrait bpost sont fermés le dimanche, vous pouvez récupérer votre paquet le lundi.


Exceptions

Il n¿est malheureusement pas possible de récupérer dans un point de retrait bpost, des articles en précommande (jeux qui ne sont pas encore sortis, par exemple). Les produits très volumineux (tels que les gros électroménagers et les grands téléviseurs) ne peuvent pas non plus y être récupérés. Nous vous indiquons bien évidemment toujours clairement, dans votre panier, si le retrait est une option.


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