Livraison et installation du gros électroménager

Normalement, nous transportons votre produit jusqu’au pas de votre logement. Vous ne vivez pas au rez-de-chaussée ? Alors, nous transporterons votre produit jusqu’au 4e étage par les escaliers. Si vous avez un ascenseur, nous pourrons livrer à n’importe quel étage.

Nous proposons un service de branchement pour un certain nombre de produits appartenant au gros électroménager. Si vous choisissez ce service, nous déposerons votre produit à l’endroit qui vous convient et nous le brancherons à l'alimentation et l'évacuation. Vous pouvez ajouter ce service sur la page du produit pour lequel il est proposé.

• Nous déballons votre produit et nous repartons avec l’emballage.
• Nous déposons votre produit à l’endroit qui vous convient.
• Nous plaçons votre produit bien droit.
• Nous raccordons les machines à laver, les sèche-linges et les lave-linges séchants à l'alimentation et l'évacuation.
• Nous reprenons votre ancien appareil à l’endroit où vous l’utilisiez.
• Nous ne partons pas avant que tout soit en ordre. Promis ! Vous pouvez ajouter ce service sur la page du produit que vous avez choisi. Le prix varie en fonction du type de produit. Regardez cette vidéo pour voir comment ensemble nous faisons en sorte que la livraison soit sûre.

Oui, vous pouvez sélectionner ce service sur la page du produit que vous avez choisi. Vous pourrez aussi ajouter ce service et le supprimer dans votre panier. Suite aux mesures prises pour lutter contre le coronavirus, nous ne pouvons pas proposer tous nos services. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer à nouveau un service complet.

Encastrer des lave-vaisselles 39,95 €

Encastrer des fours et des micro-ondes 34,95 €

Aidez-nous à encastrer votre achat rapidement avec une bonne préparation :

• Nous vous demandons de faire vous-même de la place pour l'installation de votre produit. Notre installateur ne videra pas vos armoires de cuisine à votre place et ne changera pas l'agencement de votre cuisine.
• Il est important que notre installateur puisse directement raccorder votre appareil à des points de gaz, d'électricité et/ou d'eau existants. Nous ne tirons pas des câbles électriques ou des conduits. Si ça doit être encore fait, nous vous conseillons de contacter un électricien ou un plombier.
• Nous reprenons gratuitement votre ancien produit encastrable si vous l'avez vidé et nettoyé. Vous avez choisi de faire encastrer votre nouvel appareil ? Alors, nous sortirons votre appareil actuel de la niche d'encastrement. Vous n'avez pas sélectionné ce service ? Alors, nous vous demandons de sortir vous-même votre appareil de la niche d'encastrement afin qu'on puisse le reprendre.

Oui, à condition qu’il ait un format comparable à votre nouvel appareil. Vous ne devez pas l'inscrire à l’avance. Par contre, suivez les étapes suivantes avant l’arrivée des livreurs :

Machines à laver et sèche-linges sans service de branchement

• Débranchez votre appareil de l’alimentation et de l’évacuation. Nous avons mis en place un tutoriel à ce sujet.
• Videz votre appareil et séchez-le.
• Posez votre appareil près de votre porte d’entrée afin que nos livreurs puissent l’emporter.

Machines à laver et sèche-linges avec un service de branchement

• Nous reprenons votre ancien produit à l’endroit où il se trouve chez vous.
• Débranchez votre appareil de l’alimentation et de l’évacuation. Nous avons mis en place un tutoriel à ce sujet.
• Videz votre appareil et séchez-le.
• Déplacez d’autres appareils afin de les éloigner de votre appareil.

Lave-vaisselles, réfrigérateurs et congélateurs sans service de branchement

• Videz votre appareil et nettoyez-le.
• Placez-le près de votre porte d’entrée afin que nos livreurs puissent directement l’emporter.

Lave-vaisselles, réfrigérateurs, congélateurs, fours et micro-ondes avec service de branchement

• Nous reprenons votre ancien appareil à l’endroit où il se trouve chez vous.
• Débranchez la fiche de la prise.
• Videz votre appareil et nettoyez-le.
• Déplacez d’autres appareils afin de les éloigner de l'appareil concerné.

Fours et micro-ondes sans service de branchement

• Videz votre appareil et nettoyez-le.
• bpost ou PostNL livrent les fours et les micro-ondes proposés sans service de branchement. Pour renvoyer votre paquet, envoyez-le dans un bureau bpost ou PostNL avec une étiquette contenant l'adresse suivante : Coolblue Recycling Boîte postale 60350 5000 VB Tilburg

• Dès que votre commande est envoyée, vous recevez une confirmation d'envoi par mail. Cette confirmation contient un lien Track & Trace avec lequel vous pouvez suivre votre commande. Gardez l’œil sur ce lien pour accéder aux dernières infos sur la livraison de votre produit.
• La veille de la livraison, vous recevrez un créneau d'une heure par mail avant 5 heures du matin. Nous faisons tout notre possible afin de livrer votre produit dans le créneau horaire prévu.
• Si votre produit est livré par nos livreurs, ils vous appelleront un quart d'heure avant leur arrivée.

Si vous n'avez pas reçu de mail, contactez notre service client :

• Appelez le 03 808 27 00
• Posez vos questions sur Facebook ou sur Twitter
• Envoyez un mail

Livraison d'un produit sans services supplémentaires Vous voulez qu'on reprenne un ancien appareil ? Alors, posez-le à l'avance près de votre porte d'entrée et lisez nos astuces de bricolage pour poser et brancher votre produit.

Livraison d'un produit avec un service de branchement ou d'encastrement supplémentaire Suivez les règles suivantes pour que votre achat soit livré en toute sécurité :

• Ouvrez à l’avance toutes les portes par lesquelles les livreurs devront passer et éliminez tous les obstacles présents sur le chemin qu’ils devront parcourir.
• Désinfectez les surfaces que devront toucher les livreurs, comme la rampe d’escalier et l’endroit où sera installé votre produit.
• Vous voulez qu’on reprenne un ancien produit ? Débranchez-le et désinfectez-le à l’avance.

Mesures de sécurité supplémentaires pendant la livraison :

• Gardez une distance de 1,5 mètre par rapport à nos livreurs. Ce n’est pas convivial, mais c’est pour des raisons de sécurité.
• Veillez à ce qu’il n’y ait pas plus de 2 personnes dans la même pièce. Si nos installateurs installent votre produit au grenier, alors nous vous demanderons de rester à l’extérieur de la pièce.

Vous avez plutôt une mémoire visuelle ? Nous vous expliquons les règles du jeu dans cette vidéo.

Pour chaque produit, vous pouvez choisir le jour de livraison souhaité lors de la commande. Nous livrons 6 jours par semaine, sauf le dimanche.

Vous pouvez également choisir un créneau horaire qui vous convient le mieux pour la plupart des produits livrés par notre propre service de livraison. Voici les options disponibles :

• Le matin : livraison entre 7 h 30 et 12 h
• L'après-midi : livraison entre 12 h et 17 h Ces créneaux horaires ont un coût qui varie de 9 € à 39 € en fonction du jour et du créneau horaire choisis. Bien évidemment, vous pouvez aussi opter pour la livraison gratuite :
• Journée complète : livraison entre 7 h 30 et 17 h Le choix d'un créneau horaire se fait pendant la commande, à l'étape qui suit celle du panier. Dès que la livraison est planifiée, vous ne pouvez plus modifier le créneau horaire.

Il est impossible de choisir un créneau horaire spécifique pour les produits de petite taille livrés par un de nos partenaires de livraison.

__ Livraison gratuite standard__ Normalement, nous livrons les produits jusqu'au pas donnant accès à votre domicile. Ça peut être votre porte arrière si elle est accessible par votre jardin. Dans le cas d'un immeuble à appartements, il s'agit de votre porte d'entrée. Votre porte d'entrée ne se trouve pas au rez-de-chaussée ? Alors, nous livrons jusqu'au quatrième étage par les escaliers et à tous les étages si vous avez un ascenseur. Nous reprenons votre ancien produit avec plaisir s'il se trouve sur le pas de votre porte.

Livraison avec service d'installation supplémentaire Nous offrons des services d'installation supplémentaires pour un certain nombre de produits appartenant au gros électroménager. Nous proposons par exemple un service de branchement pour les machines à laver et les sèche-linges et un service d'encastrement pour les lave-vaisselles et les réfrigérateurs encastrables. Vous avez choisi un service supplémentaire ? Alors, nous déposons votre produit à l'endroit souhaité dans la maison et nous le branchons à cet endroit. Nous emportons ensuite votre ancien produit depuis cet endroit. Vous pouvez ajouter ces services à votre commande sur la page du produit choisi à condition qu'ils soient proposés pour le produit en question. Malheureusement, tous les services d'installation ne sont pas toujours disponibles pendant les périodes de grande affluence.

Ça varie en fonction du produit. Vous pouvez sélectionner des services supplémentaires sur la page du produit que vous avez choisi. Vous pouvez également ajouter des services et en supprimer dans votre panier. Malheureusement, tous les services d'installation ne sont pas disponibles pendant les périodes de grande affluence, mais nous faisons tout notre possible pour proposer un service complet.

Machines à laver et sèche-linges

• Nous déposons votre produit à l'endroit souhaité et nous le branchons directement. Gratuit

• Nous emportons votre appareil actuel. N'oubliez pas de le débrancher et de le nettoyer à l'avance. Regardez cette vidéo pour voir comment ça marche. Vous n'avez pas commandé le service de branchement ? Posez votre appareil à votre porte d'entrée avant l'arrivée de nos livreurs. Gratuit

Lave-vaisselles, réfrigérateurs et congélateurs

• Nous déposons votre produit à l'endroit souhaité, nous le posons bien droit et nous le branchons. 19,95 €

• Nous installons les lave-vaisselles encastrables. Veillez à ce qu'il y ait une niche dans laquelle votre lave-vaisselle sera encastré. Notre installateur ne va ni vider vos armoires de cuisine, ni modifier l'agencement de votre cuisine. De plus, notre installateur doit pouvoir directement raccorder votre appareil à un point de gaz, d'électricité et/ou d'eau existant. Nous ne tirons pas des câbles électriques ou des conduits. Si ça doit encore être fait, contactez un électricien ou un plombier. 49,95 €

• Nous emportons votre ancien produit si vous l'avez vidé et nettoyé. Vous avez choisi le service d'encastrement ? Alors, nous sortirons votre produit actuel de la niche. Vous n'avez pas choisi ce service ? Alors, nous vous demandons de sortir vous-même le produit de la niche pour qu'on puisse l'emporter. Gratuit

Fours et micro-ondes

• Nous livrons votre nouveau produit, nous l'encastrons et nous le branchons. Nous sortons votre ancien produit de la niche d'encastrement et nous le reprenons gratuitement. 34,99 €