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Chèques-cadeaux et coupons

Retour vers le service client

Nous ne pouvons rien vous promettre, mais il est peut-être possible de faire quelque chose. Envie d'en avoir le cœur net ? Prenez contact avec notre service client.


Dès que vous avez commandé, il n'est plus possible de faire valoir votre code de réduction ou votre chèque-cadeau. Tant que votre paquet n'a pas quitté notre entrepôt, vous pouvez annuler votre commande dans « mes commandes » sur Mon Coolblue et la refaire en utilisant votre code de réduction ou votre chèque-cadeau.


Bien sûr ! Vous pouvez acheter nos chèques-cadeaux en ligne ou dans nos magasins. Vous avez le choix entre différents montants.


Vérifiez sur votre chèque-cadeau ou dans le mail contenant le code de votre chèque-cadeau si :

  • vous avez atteint le montant de commande minimal ;
  • votre chèque-cadeau est encore valable.

Vous recevez un message d'erreur alors que votre chèque-cadeau devrait fonctionner ? Alors, contactez-nous ou envoyez-nous un mail avec des explications et une capture d'écran pour qu'on puisse vous aider le plus vite possible.


Oui, il est possible de payer avec un chèque-cadeau dans nos magasins.


Vous ne pouvez dépenser votre chèque-cadeau que d'un coup. Vous avez conservé le code de votre chèque-cadeau et vous souhaitez savoir quelle est sa valeur ? Alors, prenez contact avec nous ou envoyez-nous un mail.Grâce à ce code, nous pouvons déterminer la valeur de votre chèque-cadeau.


La date d'expiration se trouve dans le mail contenant votre code ou sur le chèque-cadeau. Vous avez reçu le chèque-cadeau ? Nous pouvons utiliser le code qui se trouve dessus pour voir sa durée de validité. Prenez contact avec nous pour qu'on puisse vous aider.


Oui. Dans ce cas, vous ne recevrez pas le montant sur le chèque-cadeau, mais sur votre compte sous forme de crédit d'achat.

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via le formulaire de retour en ligne.


Au moment de payer, choisissez l'option « échanger un chèque-cadeau » comme moyen de paiement et entrez le ou les codes. Bien évidemment, vous pouvez aussi payer dans nos magasins avec votre chèque-cadeau.

Astuce : votre chèque-cadeau contient un code à 12 chiffres ? Alors, assurez-vous de le dépenser d'un coup. Sinon, le restant de la somme expirera. Lisez la page chèque-cadeau pour en savoir plus sur les conditions.


Vous trouverez ce code à 6 chiffres au fond à droite, sous la couche à gratter sur la carte.


Oui à condition que vous preniez rendez-vous dans nos magasins. Vous pouvez payer une sélection de produits respectueux de l'environnement avec les éco-chèques. Nous acceptons les versions papier d'Edenred et Sodexo ainsi que les versions électroniques d'Edenred, Sodexo et Monizze. Pour les commandes en ligne, nous vous demandons de payer à l'avance via le site web, il n'est donc pas possible de payer avec des éco-chèques dans ce cas.


Oui, vous pouvez consulter ces conditions sur la page chèque-cadeau.




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