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Chèques-cadeaux et coupons

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Vous avez payé avec un chèque-cadeau, mais vous avez renvoyé le produit ou annulé votre commande ? Nous ne rembourserons pas le montant sur le chèque-cadeau, mais le mettrons à disposition en l'ajoutant à votre crédit d'achat. Seul notre service client peut appliquer votre crédit d'achat. Prenez contact avec nous pour déduire le crédit d'achat lorsque vous voulez acheter quelque chose.


Quelqu'un fête son anniversaire ? Rendez le héros de la fête heureux avec un chèque-cadeau de Coolblue. Les chèques-cadeaux de Coolblue existent dans différents prix et vous servent de moyen de paiement pour tous vos achats. Achetez nos chèques-cadeaux en ligne ou dans l'un de nos magasins.


C'est ennuyeux que votre coupon ne fonctionne pas. La plupart des coupons ont une date d'expiration et certains contiennent un montant de commande minimum. Vous ne pouvez plus utiliser le coupon au-delà de la date d'expiration ou lorsque le montant de commande n'est pas assez élevé. Vous pouvez retrouver la date d'expiration et le montant de commande minimum dans le mail mentionnant le code du coupon. Vous avez un coupon valable, mais vous recevez un message d'erreur ? Prenez contact avec nous.


Votre code reste valable jusqu'à la date d'expiration mentionnée. Vous pouvez retrouver la date d'expiration dans le mail mentionnant votre code ou sur votre chèque-cadeau. Il n'est pas possible de prolonger le coupon ou le chèque-cadeau.


Vous ne savez plus quel est le montant restant de votre chèque-cadeau ? Prenez contact avec nous. Nous pouvons le retrouver grâce au code mentionné sur le chèque-cadeau.


Vous avez reçu un chèque-cadeau ou un coupon Coolblue ? Payer avec un chèque-cadeau Coolblue est simple. Cliquez sur « échanger un chèque-cadeau » dans mode de paiement ou dans l'aperçu. Saisissez le code de votre chèque-cadeau. Si vous avez plusieurs chèques-cadeaux, vous pouvez les ajouter un par un. Vous ne pouvez utiliser un code qu'à une seule reprise. Vous pouvez bien évidemment vous rendre dans un de nos magasins avec votre chèque-cadeau. La valeur du chèque-cadeau ou du coupon est plus élevée que celle des produits que vous voulez acheter ? Le montant restant devient désuet. Si vous voulez supprimer le code de remise, cliquez sur la petite croix qui suit le code.


Il n'est malheureusement pas possible de déduire le montant d'un code de remise ou d'un chèque-cadeau après avoir passé une commande. Si votre commande n'a pas encore quitté notre dépôt, vous pouvez l'annuler dans « mes commandes » sur Mon Coolblue et en passer une nouvelle en utilisant le code de remise. Vous pouvez bien-sûr utiliser votre code de remise ou votre chèque-cadeau pour la prochaine commande.


Oui, il s'agit de nos conditions sur les chèques-cadeaux, qui mentionnent entre autres que votre chèque-cadeau est valable pendant 1 ans et que vous pouvez l'échanger dans un délai de 1 ans. Il n'est pas possible de prolonger un chèque-cadeau.


Il est possible de payer avec des éco-chèques dans nos magasins belges. Nous acceptons aussi bien les versions papier d'Edenred et de Sodexo que les versions électroniques d'Edenred, de Sodexo et de Monizze. En ce qui concerne les produits de grande taille (comme les machines à laver, les réfrigérateurs, les congélateurs et les lave-vaisselle), il est possible de les commander et de les payer dans un magasin Coolblue avec des éco-chèques. Ensuite, nous réglerons immédiatement la livraison gratuite. Quant aux produits de petite taille (comme les ampoules connectées ou les thermostats), vous pouvez les mettre dans votre panier en ligne, sélectionner le retrait dans un magasin Coolblue, retirer le produit et payer avec vos éco-chèques. Votre commande est plus chère que la valeur des éco-chèques ? Vous pouvez alors payer le montant restant en liquide ou par carte de paiement. Vous trouverez plus d'infos à ce sujet sur notre page spéciale sur les éco-chèques.



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