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Produit incomplet ou mauvais produit

Retour vers le service client

La boîte de votre produit ne contient pas tous les composants ou les accessoires ? C'est embêtant ! Complétez le formulaire de retour dans les 30 jours suivant la livraison et indiquez clairement quels composants sont absents. Indiquez également laquelle des 2 options ci-dessous vous souhaitez :

  • Échanger le produit : vous recevrez votre nouveau produit le jour suivant la réception de votre retour.
  • Faire livrer le composant manquant : nous demanderons le composant manquant au fournisseur ou le chercherons dans notre entrepôt. Dans la plupart des cas, vous recevez le composant manquant dans les 2 semaines. Si ce délai venait à être dépassé, nous vous en informerions. Lorsque vous signalez votre produit à retourner, n'oubliez pas d'ajouter le numéro de série de celui-ci afin que nous puissions livrer la pièce manquante plus rapidement. Si nous sommes dans l'incapacité de vous livrer le composant manquant, nous vous contacterons et échangerons le produit incomplet.

Vous avez reçu un fer à repasser au lieu d'un nouvel ordinateur portable ? Ce n'est bien sûr pas le but ! Signalez-le à notre service client. Nous sommes à votre écoute 7 jours par semaine et réglerons ce problème le plus vite possible.



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