The website is in Dutch. Would you rather see it in English?



Geschreven door Rowan

Meestgestelde vragen over levering bij abonnementen

Levering

Wanneer wordt mijn product geleverd? Wanneer je op de dag dat je de overeenkomst ontvangt voor 21.00 uur betaalt, komen we bij je langs op de genoemde bezorgdatum. Betaal je op een later moment? Dan plannen we de levering op de eerstvolgende beschikbare bezorgdag. Let op: wegens drukte is het niet altijd mogelijk om de volgende dag na je betaling te leveren.

Heb je voorkeur voor een andere bezorgdag? Stuur dan na het afronden van de betaling een e-mail naar abonnement@coolblue.be. Na je betaling ontvang je van ons een nieuwe leverdatum.

We leveren witgoed van maandag tot en met zaterdag tussen 07.30 en 22.00 uur. Zorg er daarom voor dat er op de leverdatum iemand thuis is om je nieuwe product in ontvangst te nemen.

Hoe laat wordt mijn product geleverd? In de nacht voor de levering krijg je een Track & Trace code met een tijdvak van 1 uur. Een half uur voor de levering krijg je een sms'je en 15 minuten van te voren word je gebeld door één van onze bezorgers.

Moet ik zelf thuis zijn om het apparaat in ontvangst te nemen? Als er maar iemand thuis is om open te doen voor onze bezorgers, hoef jij zelf niet thuis te zijn.

Service rondom levering

Tillen jullie het apparaat ook omhoog? Ja, we brengen het apparaat tot de 4e verdieping.

Sluiten jullie mijn product ook aan? Ja, ook als we tot de 4e verdieping komen.

Halen jullie het oude apparaat ook op? Ja, we nemen het oude apparaat als je wilt voor je mee.

Specifiek bezorgmoment kiezen

Kan ik een tijdvak kiezen voor de levering? Tegen betaling is het mogelijk om een tijdvak te kiezen. In de onderstaande tabel zie je wat dit per dag per tijdvak kost. Wil je zelf een tijdvak kiezen, stuur dan na het afronden van de betaling een e-mail naar abonnement@coolblue.be.

De dag na betaling jouw bestelling ontvangen?

Hele dag (07.30 - 22.00) Voormiddag (07.30 - 12.00) Namiddag (12.00 - 17.00) Avond (17.00 - 22.00)
Ma-vrij Gratis € 29,- € 29,- € 39,-
Zaterdag Gratis € 39,- € 29,- € 19,-

Op een andere dag jouw bestelling ontvangen?

Hele dag (07.30 - 22.00) Voormiddag (07.30 - 12.00) Namiddag (12.00 - 17.00) Avond (17.00 - 22.00)
Ma-do Gratis € 19,- € 9,- € 29,-
Vrijdag Gratis € 29,- € 19,- € 39,-
Zaterdag Gratis € 39,- € 29,- € 19,-

Contact

Heb je nog vragen, wil je een wijziging doorgeven of heb je ergens anders hulp bij nodig? Stuur dan een e-mail naar abonnement@coolblue.be of neem contact op via 038083803.


© 1999 - 2020 - Coolblue N.V.
Beoordeling door klanten: 9,3 / 10 - 6.885 beoordelingen