The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Verdachte berichten en phishing

Terug naar de klantenservice

Je kunt verdachte berichten of phishing mail herkennen aan:

  • Links waar je op moet klikken om je korting of cadeaubon te claimen
  • Vragen naar inloggegevens
  • Toegevoegde bestanden
  • Spelfouten, slechte opmaak of logo’s en afbeeldingen die niet van Coolblue zijn
  • Instructies om een zending te volgen, terwijl je niks besteld hebt
  • Extreme kortingen of acties. Kijk bij twijfel op onze website.
  • Prijsvragen waarbij je via een link je gegevens moet achterlaten

We doen er alles aan dit soort berichten te voorkomen. We melden ze bij de politie en doen ons best om ze zo snel mogelijk offline te krijgen. Dit lukt helaas niet altijd omdat online fraudeurs van over de hele wereld opereren. Daarom is het belangrijk dat je zelf goed oplet en dat je deze berichten kunt herkennen. Lees hiervoor “Leer valse mails herkennen” op de website van de overheid Safeonweb.be.


Mocht je een verdacht bericht of phishing mail hebben ontvangen, doe dan het volgende:

  • Laat geen gegevens achter, klik niet op links en open geen bijgevoegde bestanden.
  • Verwijder de mail, ook uit je prullenbak.
  • Heb je toch op iets geklikt of je gegevens ingevuld, kijk dan hieronder bij “Wat doe ik als ik heb gereageerd op een verdacht bericht?”.

Onderneem de volgende acties als je hebt gereageerd op een verdacht bericht op phishing mail:

  • Wijzig meteen je wachtwoord. Ook voor andere websites waar je dit wachtwoord hebt gebruikt. Gebruik je dit wachtwoord ook voor je e-mailadres, dan raden we je aan al je wachtwoorden te wijzigen.
  • Neem meteen contact op met je bank als je geld hebt overgeschreven.
  • Doe een virusscan op het toestel waarop je de mail hebt geopend.

Waarschijnlijk is dit niet van Coolblue. Dit is meestal phishing van online fraudeurs. Die doen zich voor als iemand anders en proberen te ‘vissen’ naar je persoonlijke gegevens of beveiligingscodes via links in berichten. Daarnaast lokken ze mensen met valse acties of kortingen om zo geld afhandig te maken. Dat kan gebeuren via mail, sms, Facebook, WhatsApp of een ander bericht.

Lees “Hoe herken ik een verdacht bericht?" om meer te weten over hoe je verdachte berichten of phishing mail herkent.




© 1999 - 2020 - Coolblue N.V.
Beoordeling door klanten: 9,2 / 10 - 6.834 beoordelingen