Terug naar de klantenservice
Terugbetalingen
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 3 werkdagen nadat we je annulering of retour hebben verwerkt. Soms krijg je jouw geld in meerdere delen terug. Dit kan door een aantal dingen komen:
- Je hebt een gedeelte van je bestelling betaald met een cadeaukaart of een voucher. Je krijgt dat bedrag dan terug als CoolblueTegoed in je account.
- Je hebt meerdere producten teruggestuurd. Soms wordt het ene product eerder verwerkt dan het andere. Hierdoor krijg je het bedrag in meerdere delen terug.
- Heb je contant betaald en retourneer je jouw product in de winkel? Dan krijg je maximaal € 50,- contant terug. De rest van het bedrag storten we terug op je rekening.
Op welke manier krijg ik mijn geld terug?
We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je betaald hebt. Er zijn 2 uitzonderingen:
- Als je betaald hebt met een cadeaukaart, ecocheques of koopkrachtpremie krijg je het geld terug als CoolblueTegoed in je account.
- Je hebt contant betaald met een bedrag dat hoger is dan € 50,-. Je krijgt dan € 50,- contant terug in de winkel. De rest van het bedrag storten we terug op je rekening.
Wat als ik mijn geld niet terug heb gekregen?
Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Staat het bedrag na 7 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Contact opnemen?
Stel je vraag aan onze digitale assistent. Die staat dag en nacht voor je klaar. Mocht onze digitale assistent er niet uitkomen, dan kun je contact opnemen met een van onze specialisten.
