The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Product verpakken voor reparatie

Terug naar de klantenservice
Reparatie aanmelden

Bij een reparatie moeten we vaak alle gegevens van je toestel afhalen. Zorg er daarom voor dat je goed voorbereid bent:

  • Maak een back-up van de gegevens die je niet wilt verliezen.
  • Verwijder accounts van je toestel door het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Op de informatiepagina lees je hoe je dit doet.
  • Schakel ‘Find my iPhone’ uit. Anders mogen we je product helaas niet repareren.
  • Haal je simkaart uit je smartphone of je sd-kaart uit je camera.

Dat verschilt per product. Vaak vind je het terug in het onderhoudsboekje of de doos.


We sturen je je verzendlabel per mail, binnen het uur nadat je je reparatie aangemeld hebt. Print het uit en plak het op de doos. Geen printer? Schrijf dan het retour- en antwoordnummer op de doos.


Gebruik een stevige verpakking. Dit hoeft niet de originele verpakking te zijn. Je kan vaak een gratis doos bij de supermarkt halen, of een doos bij het postkantoor kopen.

Print je verzendlabel uit of schrijf het antwoord- en retournummer op de doos. Die vind je in de mail die je van ons hebt ontvangen.


Nee, dat is gratis. Je kan je product in de originele verpakking plaatsen en verzenden in een Coolblue-doos of andere stevige doos die je goed afsluit. Gebruik het verzendlabel in je mail, print het uit en plak het op de doos. Geen printer? Schrijf dan het retour- en antwoordnummer op de doos. Breng de doos naar een postkantoor bij jou in de buurt of één van onze winkels.


Nee, bij een reparatie is dat is niet nodig. Je kan je product ook in een andere doos versturen.



© 1999 - 2020 - Coolblue N.V.
Beoordeling door klanten: 9,2 / 10 - 6.834 beoordelingen