The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Product verpakken voor reparatie

Terug naar de klantenservice

Dat verschilt per product. Vaak vind je het terug in het onderhoudsboekje of de doos.


Het liefst wel. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.


Bij een reparatie moeten we vaak alle gegevens van je toestel afhalen. Zorg er daarom voor dat je goed voorbereid bent:

  • Maak een back-up van de gegevens die je niet wilt verliezen.
  • Verwijder accounts van je toestel door het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Op de informatiepagina lees je hoe je dit doet.
  • Schakel ‘Find my iPhone’ uit. Anders mogen we je product helaas niet repareren.
  • Haal je simkaart uit je smartphone of je sd-kaart uit je camera.

Nee, dat is gratis. Gebruik het verzendlabel in je mail, print het uit en plak het op de doos. Geen printer? Schrijf dan het retour- en antwoordnummer op de doos. Breng de doos naar een postkantoor bij jou in de buurt of één van onze winkels.


We sturen je je verzendlabel per mail, binnen het uur nadat je je reparatie aangemeld hebt. Print het uit en plak het op de doos. Geen printer? Schrijf dan het retour- en antwoordnummer op de doos.


Gebruik een stevige verpakking. Dit hoeft niet de originele verpakking te zijn. Je kunt vaak een gratis doos bij de supermarkt halen, of een doos bij het postkantoor kopen.

Print je verzendlabel uit of schrijf het antwoord- en retournummer op de doos. Die vind je in de mail die je van ons hebt ontvangen.


  • Ga met je product naar één van onze winkels. Je hoeft je retour van tevoren niet online aan te melden en hoeft niets uit te printen.
  • Wil je je geld terug? Bedragen lager dan € 30,- betalen we direct terug in de winkel. Hogere bedragen storten we binnen de 3 werkdagen op je rekening.
  • Liever je product omruilen? Reserveer het nieuwe product dan alvast door het te bestellen en naar de winkel te laten sturen. Je hoeft nog niet te betalen tijdens het reserveren.


© 1999 - 2019 - Coolblue N.V.
Beoordeling door klanten: 9,2 / 10 - 7.032 beoordelingen