Bekijk voor een compleet overzicht altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.
Wanneer we jouw product hebben ontvangen, sturen wij het door naar een reparateur om te kijken wat het kost om het product te repareren. Hierna nemen wij contact op met onze verzekeraar. Dit hoef je dus niet zelf te doen. Er zijn meerdere mogelijke uitkomsten:
Bekijk voor een compleet overzicht over schade melden altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.
Het bedrag dat je in Coolblue shoptegoed ontvangt, is gelijk aan de hoogte van de prijs van jouw verzekerde product op het moment dat je een claim doet - verminderd met je eigen risico. Dat wil zeggen dat je hetzelfde product als dat je gekocht hebt, opnieuw zou kunnen kopen met een bijbetaling van je eigen risico. Mochten we jouw product niet meer verkopen, dan kijken we een vergelijkbaar product en hanteren we de prijs daarvan voor de bepaling van de hoogte van je Coolblue tegoed.
Let op: bij de ERGO Grote Huishoudtoestellen-verzekering ontvang je, indien reparatie niet meer mogelijk is of indien de kosten daarvoor disproportioneel hoog zijn, de originele aanschafprijs waarvoor je het product hebt gekocht in Coolblue-tegoed. Er geldt geen eigen risico.
Bekijk voor een compleet overzicht altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.
Is je product gestolen? Dan ontvang je de huidige prijs van hetzelfde of een gelijkwaardig vervangend product in Coolblue-tegoed, met aftrek van je eigen risico. Je krijgt dus altijd de waarde terug die nodig is om hetzelfde product opnieuw te kunnen kopen. Je kunt daarna zelf een nieuw product uitzoeken. Neem contact op met onze Klantenservice om het product te bestellen, alleen onze klantenservice kan shoptegoed voor je toepassen.
Let op: bij de ERGO Grote Huishoudtoestellen-verzekering is diefstal niet gedekt.
Bekijk voor een compleet overzicht altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.
Meld je defecte product aan in één van onze winkels, via onze Klantenservice of online in Mijn Coolblue.
Grote producten
Is het product zwaarder dan 30 kilogram en/of groter dan 175 x 78 x 55 centimeter? Dan werkt het als volgt:
Bekijk voor een compleet overzicht over wat te doen bij schade altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.
In het geval dat de schade gerepareerd kan worden, worden de reparatiekosten vergoed door de verzekering. Jij hoeft alleen je eigen risico te betalen.
Is reparatie niet meer mogelijk, of zijn de kosten daarvoor disproportioneel hoog ten opzichte van een vervangend product? Dan ontvang je de huidige prijs van hetzelfde of gelijkwaardig vervangend product in Coolblue-tegoed, met aftrek van je eigen risico. Je kunt daarna zelf een nieuw product uitzoeken. Neem contact op met onze Klantenservice om het product te bestellen, alleen onze klantenservice kan shoptegoed voor je toepassen.
Let op: bij de ERGO Grote Huishoudtoestellen-verzekering ontvang je, indien reparatie niet meer mogelijk is of indien de kosten daarvoor disproportioneel hoog zijn, de originele aanschafprijs waarvoor je het product hebt gekocht in Coolblue-tegoed. Er geldt geen eigen risico.
Bekijk voor een compleet overzicht altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.
Na je melding krijg je per mail shoptegoed ter waarde van de vervangingswaarde van je product, verminderd met je eigen risico. Je kunt dan meteen een nieuw product uitzoeken. Let op: De verzekering van je oude product vervalt. Je nieuwe product moet je dus opnieuw verzekeren.
Bekijk voor een compleet overzicht over diefstal altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.
Bekijk voor een compleet overzicht over reparaties altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.
In alle afhandelingen van schade en of diefstal is er sprake van een eigen risico, dat nooit minder dan € 15,- en nooit meer dan € 300,- is.
Bekijk voor een compleet overzicht over het eigen risico altijd de IPID (verzekeringskaart) of de algemene voorwaarden van je ERGO verzekering.