Klantenservice Medewerker Franstalig (M/V/X).
Als tweetalige klantenservice medewerker voer je gesprekken met klanten in het Frans én Nederlands. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Dat doe je vooral vanuit huis, met alle ruimte om klanten écht te helpen. Je schakelt moeiteloos tussen talen en zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt.
💪 Wat je doet
- Klantgesprekken voeren in het Frans en Nederlands. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.
- Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
- Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.
- Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
💶 Wat je krijgt
- Een marktconform salaris.
- Maandelijkse bijdrage tot maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
- Maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
- 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
- Alles wat je nodig hebt om een eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
- Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.
🚀 Wat je kan
- Spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Franstalig rollenspel.
- Beschikbaar op zaterdagen en op maandag of vrijdag.
- Minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
- Woont op maximaal 90 minuten reizen met het ov van Antwerpen-Berchem, zodat je makkelijk naar kantoor kunt voor teamdagen.
- Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
- Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.
- Let op: de eerste trainingsweek word je fulltime (40u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen.
- Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.
sollicitatieproces
- Solliciteren.Gewoon, doen.
Solliciteren
Laat je gegevens achter en je hoort zo snel mogelijk of je doorgaat naar de volgende ronde.
- WhatsAppgesprek.App je even voor mij.
WhatsAppgesprek
Na je sollicitatie sturen we je een WhatsAppbericht met een paar korte vragen. Zo leren we je beter kennen en zien we of de rol goed bij je past.
- 1e videogesprek.'t is voor jou.
1e videogesprek
Je hebt een videogesprek met de recruiter. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie en voeren we een rollenspel met je.
- 2e videogesprek.Talentenjacht.
2e videogesprek
Ook je toekomstige leidinggevende wil jou graag ontmoeten. In een kort videogesprek leren jullie elkaar nóg beter kennen.
- Contract.Ja, ik wil
Contract
Yes! We zijn een match. Je krijgt een contract van ons. Alleen nog even tekenen en dan maken we het officieel.
Solliciteren
Laat je gegevens achter en je hoort zo snel mogelijk of je doorgaat naar de volgende ronde.
WhatsAppgesprek
Na je sollicitatie sturen we je een WhatsAppbericht met een paar korte vragen. Zo leren we je beter kennen en zien we of de rol goed bij je past.
1e videogesprek
Je hebt een videogesprek met de recruiter. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie en voeren we een rollenspel met je.
2e videogesprek
Ook je toekomstige leidinggevende wil jou graag ontmoeten. In een kort videogesprek leren jullie elkaar nóg beter kennen.
Contract
Yes! We zijn een match. Je krijgt een contract van ons. Alleen nog even tekenen en dan maken we het officieel.
