Deze vacature is gesloten
Het ligt niet aan jou, het ligt aan ons. We hebben genoeg kandidaten, dus solliciteren kan niet meer.
Klantenservice Medewerker (M/V/X).
Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. [Startdatum: 19 januari 2026]
💪 Wat je doet
- Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
- Volledig op jouw manier gesprekken voeren met klanten. Standaard scripts geloven we niet in.
- Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
- Klanten helpen vanuit je eigen werkplek, wanneer jij dat wil, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
💶 Wat je krijgt
- Een marktconform salaris.
- Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
- Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
- 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
- Alle spullen die je nodig hebt om je eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
- Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.
🚀 Wat je kan
-
Minstens 1 jaar ervaring in telefonisch en schriftelijk klantcontact.
-
Spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
-
Stressbestendig en laat je niet gek maken in lastige gesprekken.
-
Woont binnen 90 minuten reizen van ons kantoor in Antwerpen Berchem, zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar maandelijks samenkomt met je team.
-
Flexibel en vooral beschikbaar op maandag, vrijdag en zaterdag.
-
Let op: de eerste trainingsweek word je fulltime (40u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen.
Sollicitatieproces
- Solliciteren.Gewoon, doen.
Solliciteren
Laat je gegevens achter en je hoort zo snel mogelijk of je doorgaat naar de volgende ronde.
- 1e gesprek.Startschot.
1e gesprek
We willen je beter leren kennen tijdens een video gesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie en doen we een rollenspel.
- 2de gesprek.Door voor de koelkast.
2de gesprek
Je gaat in gesprek met een recruiter en teamleider van de klantenservice. Zo wordt het voor jou duidelijker wat de rol inhoudt en krijgen wij een beter beeld van jouw ervaring.
- Contract.Ja, ik wil.
Contract
Yes! We zijn een match. Je krijgt een contract van ons. Alleen nog even tekenen en dan maken we het officieel.
Solliciteren
Laat je gegevens achter en je hoort zo snel mogelijk of je doorgaat naar de volgende ronde.
1e gesprek
We willen je beter leren kennen tijdens een video gesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie en doen we een rollenspel.
2de gesprek
Je gaat in gesprek met een recruiter en teamleider van de klantenservice. Zo wordt het voor jou duidelijker wat de rol inhoudt en krijgen wij een beter beeld van jouw ervaring.
Contract
Yes! We zijn een match. Je krijgt een contract van ons. Alleen nog even tekenen en dan maken we het officieel.
