Nous employons plus de 6300 Coolblueurs, y compris des collaborateurs de service client, des développeurs, des livreurs à vélo et des installateurs de panneaux solaires. Nous accueillons continuellement de nouveaux amis, qui reçoivent plus qu'un simple emploi : nous offrons des carrières, accompagnées de toutes les options de formation adéquates.
Initialement un petit business fondé par des étudiants, Coolblue est aujourd'hui l'entreprise la plus orientée client aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Coolblue, c'est un site web, des propres magasins, un propre service client, un propre service de livraison, un propre service d'installation et un propre service de réparation. Depuis notre naissance en 1999, nous n'avons qu'un seul objectif : donner le sourire aux clients.
Notre culture, c'est la clé de notre succès. Coolblue a débuté en tant que bande d'amis. Plus de 25 ans après, elle l'est toujours. Une bande d'amis avec des experts intelligents et ambitieux. Il est important que tout le monde comprenne nos motivations. Que chacun accepte pleinement notre culture et incarne nos valeurs. Voici nos valeurs fondamentales. Elles décrivent qui nous sommes et ce que nous représentons, ce qui nous lie et comment nous interagissons.
Les Coolblueurs sont tous atypiques. Et nous en sommes fiers. C’est pourquoi ils apparaissent dans nos publicités et sur notre site web. Tels qu’ils sont, au naturel. Par atypique, on entend vouloir et pouvoir être soi-même. Coolblue, c’est le mélange d’une multitude de personnalités différentes. Et c'est cette singularité qui nous relie.
Il existe très peu d’entreprises où les gens sont à la fois collègues et amis. C’est ce qui fait notre force. Pourquoi ? Un ami, c'est quelqu'un à qui on souhaite le meilleur, quelqu'un à qui on parle honnêtement. Quelqu'un dont on a besoin pour devenir meilleur. Sans lui, on n'est rien. L’amitié ne nait que dans l’égalité. C’est pourquoi vous ne verrez pas beaucoup de costumes dans nos bureaux et que les Coolblueurs peuvent dire ce qu'ils pensent réellement. Nous nous adressons à nos clients comme s'ils étaient nos amis, le vouvoiement en plus.
Inutile de trop réfléchir, il faut foncer ! Les faits sont plus parlants que les mots. Il vaut mieux essayer en prenant le risque de se planter, que de ne rien faire. Avoir une idée, c'est bien. La réaliser, c'est encore mieux. Inutile d’attendre en essayant de trouver l’inspiration ultime. Notre entreprise est arrivée là où elle est aujourd’hui parce que nous nous améliorons un petit peu plus chaque jour. Étape par étape, petit à petit, nous testons, apprenons de nos erreurs et surtout, nous allons de l’avant.
Coolblue évolue continuellement. Parfois parce que nous le voulons, parfois parce que nous le devons. Dès le départ, notre entreprise a été conçue pour s'adapter à notre croissance fulgurante. Celui qui dit « Nous faisons toujours ça comme ça » ne fait pas partie des nôtres. Chez Coolblue, rien n’est jamais acquis. La flexibilité fait partie de notre ADN. Un Coolblueur ne se soucie pas de modifications de dernière minute ou d'un changement d'équipe. Il n'hésite pas à apprendre des choses en dehors de sa spécialité. Et il développe des systèmes capables de supporter une affluence 2 fois plus importante sans se poser de questions.
Surprendre, simplement. Des mots contradictoires qui décrivent parfaitement l’identité de Coolblue. Nous sommes à la fois simples et atypiques. Coolblue ne fait pas dans le compliqué. C'est pourquoi nous avons créé un site web clair, où le client peut facilement passer une commande. Et que nous avons rendu la livraison aussi simple que possible. Nous voulons également surprendre, surpasser les attentes en faisant ce petit geste complètement inattendu qui fera sourire le client.