Service après-vente dans les magasins Coolblue
Nous restons aussi à votre disposition après votre achat. Nous sommes là pour répondre à vos questions, et cherchons une solution avec vous si un produit ne vous convient pas ou s'il est défectueux. Vous avez changé d'avis dans les 30 jours suivant l'achat de votre produit, ou celui-ci ne fonctionne pas correctement ? Dans ce cas, nous vous l'échangeons contre un produit qui vous convient. Ou nous vous remboursons. Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous vous aidons volontiers à faire réparer le produit dans le cadre de la garantie constructeur.
Garantie satisfaction de 30 jours
Si vous changez d'avis dans les 30 jours suivant l'achat ou si votre produit ne fonctionne pas correctement, nous l'échangeons pour vous. Enregistrez le produit via le formulaire de retour en ligne et apportez-le dans son emballage d'origine au magasin Coolblue. Nos spécialistes vous aideront à choisir un nouveau produit ou un produit de remplacement. Vous n'avez rien trouvé d'autre ? Dans ce cas, vous serez simplement remboursé.
Voici comment fonctionne une réparation
Après la garantie satisfaction de 30 jours, vous bénéficiez d'une garantie constructeur d'au moins 2 ans. Si votre produit tombe en panne pendant cette période, signalez-le via le formulaire de retour en ligne. Ensuite, renvoyez le produit ou apportez-le dans un magasin Coolblue. Nous vérifierons d'abord si nous pouvons résoudre le problème pour vous. Si ce n'est pas possible, nous l'enverrons au centre de réparation et nous vous tiendrons informé par mail. Après la réparation, nous vous renverrons le produit ou vous pourrez venir le récupérer en magasin.