Modalités de paiement
Quels sont les différents modes de paiement ?
Chez Coolblue, vous pouvez payer en ligne ou en magasin.
En ligne
En ligne, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :
- Bancontact
- Carte de crédit (Visa ou Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
- Écochèques (uniquement pour nos produits respectueux de l'environnement)
- Cartes-cadeaux Coolblue
- Ou choisissez l'option « Retrait en magasin » pour récupérer votre commande dans l'un de nos magasins
En magasin
Dans nos magasins, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :
- Bancontact
- Carte de crédit (Visa ou Mastercard)
- Argent liquide (limite de 2999 €)
- Apple Pay
- Écochèques (uniquement pour nos produits respectueux de l'environnement)
- Cartes-cadeaux Coolblue
Vous ne pouvez pas payer votre commande en plusieurs fois ou payer au moment de la livraison.
Que faire si mon code à usage unique pour Click to Pay ne fonctionne pas ?
Il arrive que le code à usage unique ne fonctionne pas pour une raison quelconque. Vous pouvez demander un nouveau code via la section de paiement Click to Pay lors du paiement. Le code à usage unique sera envoyé par SMS à votre numéro de téléphone et par mail à votre adresse mail. Si ça ne fonctionne toujours pas, veuillez saisir manuellement les données de votre carte bancaire ou réessayer ultérieurement.
Comment payer avec Click to Pay ?
Le paiement avec Click to Pay est simple et sécurisé. Sélectionnez le mode de paiement par carte de crédit lors du paiement. Si vous possédez un compte Click to Pay vérifié, la section de paiement Click to Pay s'affichera automatiquement. Nous vous enverrons un code à usage unique par mail et/ou par téléphone si vous utilisez Click to Pay pour la première fois. Les informations relatives à votre carte ne seront pas partagées directement avec le webshop, afin de limiter les fraudes et de rendre les achats plus sûrs.
Vous n'avez pas encore de compte Click to Pay ? Vous pouvez d'abord en créer un sur le site web de votre fournisseur de carte (chez Coolblue, nous acceptons les paiements par Mastercard ou Visa). Vous pouvez aussi choisir de saisir les données de votre carte bancaire manuellement ou d'utiliser un autre compte Click to Pay.
Est-ce que je peux payer à crédit ?
Non, il n'est pas possible de payer à crédit (par exemple via Klarna). Vous pouvez toutefois retarder votre paiement en payant avec votre carte de crédit. Dans ce cas, le montant sera déduit plus tard.
Quel est le numéro de compte de Coolblue ?
Vous avez décidé de payer par virement bancaire ? Dans ce cas, transférez le montant sur notre compte, à savoir : BE07 3101 6012 5666. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande dans la communication.
Comment payer avec Apple Pay ?
Chez Coolblue, vous pouvez utiliser Apple Pay pour payer rapidement, facilement et en toute sécurité, en ligne comme en magasin.
Vous payez en ligne ou via l'appli ? Assurez-vous qu'Apple Pay est bien configuré sur votre iPhone, iPad, Apple Watch ou MacBook. Sélectionnez Apple Pay au moment du paiement. Confirmez le paiement avec Face ID, Touch ID ou votre code d'accès. Ainsi, votre commande sera immédiatement finalisée et vous recevrez votre paquet plus rapidement. Attention : vous ne pouvez pas payer avec Apple Pay sur un autre téléphone qu'un iPhone.
Vous payez dans l'un de nos magasins ? Tenez votre iPhone (iPhone 6 ou ultérieur) ou votre Apple Watch (Series 4 ou ultérieure) près du terminal de paiement. Confirmez le paiement avec Face ID, Touch ID ou votre code d'accès. Plus besoin de cartes bancaires ni de lecteurs de cartes. Le paiement est traité en quelques secondes.
Est-ce que je peux payer en espèces ?
Oui, vous pouvez payer en espèces lorsque vous commandez dans nos magasins. C'est possible jusqu'à une limite de 2999 €. Vous pouvez réserver un produit en ligne et le payer en magasin, ou vous rendre sur place pour passer votre commande. Vous pouvez trouver les adresses et heures d'ouverture de tous nos magasins ici. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la porte ou au bureau de poste.
Est-ce que je peux faire livrer des appareils à un taux de TVA de 0 % ?
Non, il n'est pas possible de commander des produits à un taux de TVA de 0 %. Si vous passez une commande professionnelle chez Coolblue, vous recevrez toujours une facture belge. Vous pourrez simplement récupérer la TVA payée via votre déclaration TVA, comme pour d'autres achats professionnels.
Comment payer avec des écochèques ?
Vous pouvez le faire en ligne ou dans nos magasins Coolblue.
En ligne En ligne, vous pouvez payer via tous les fournisseurs d'écochèques (Edenred, Monizze et Pluxee). Placez un produit écochèque dans votre panier. Choisissez « écocheques » lors du paiement et payez via le site web du fournisseur d'écocheques. Un certain montant doit encore être payé après l'utilisation de vos écochèques ? Dans ce cas, vous retournerez automatiquement à l'étape de paiement pour finaliser votre commande avec un autre mode de paiement.
En magasin En magasin, nous acceptons les cartes de tous les fournisseurs d'écochèques (Edenred, Monizze et Pluxee). Apportez vos écochèques dans l'un de nos magasins Coolblue. Un collaborateur se fera un plaisir de vous aider.
Comment payer avec la prime pouvoir d'achat ?
C'est possible dans tous nos magasins pour divers produits respectueux de l'environnement. Réservez votre produit en ligne et choisissez « Payer en magasin » ou passez commande en magasin. La prime pouvoir d'achat ne peut pas être utilisée pour payer en ligne.
Quels sont les produits que je peux payer avec des écochèques ?
Les produits que vous pouvez acheter avec des écochèques portent le « label écologique » avec une feuille verte. Sur notre site web, ce label est affiché sur la page du produit, plus précisément sous le bouton vert du panier ou dans le tableau des caractéristiques du produit. En magasin, ce label se trouve sur la fiche indiquant les informations sur le produit. Vous trouverez aussi tous les produits éco sur notre page écochèques ou dans l'assortiment Deuxième Chance. Il est également possible de payer les réparations de téléphones et tablettes Samsung et Huawei avec des écochèques.