Nous avons essayé de présenter ces conditions aussi simplement et clairement que possible. Pas besoin donc de vous embêter avec des définitions ennuyeuses. Mais c'est sympa quand-même.

1. Le client. Il est Roi.
2. Service. Notre obsession.
3. L'expertise. Notre spécialité.
4. Atypique. Avec audace.

Nous sommes Coolblue N.V.

1. Nous sommes également :

   Alarmsysteemstore.be, Audiorecordershop.be, Audiostreamershop.be, Autoradiostore.be, Autostoelshop.be, Baardtrimmershop.be, Babyfoonstore.be, Badkraanstore.be, BBQcenter.be, Beamercenter.be, Bestekstore.be, Bladblazershop.be, Blenderstore.be, Bloeddrukmeterstore.be, Boormachinestore.be, Broodbakmachinestore.be, Broodroostercenter.be, Buitenverlichtingshop.be, Calculatorshop.be, Camerashop.be, Cameratasshop.be, Carkitcenter.be, Compressorcenter.be, Computerstore.be, Consoleshop.be, Contactgrillshop.be, Coolblue, Coolbluefanshop.be, Dampkapshop.be, Diepvriezershop.be, DJcontrollerexpert.be, DJgearshop.be, Domoticaexpert.be, Douchekraanstore.be, Droogkaststore.be, Epilatorshop.be, eReaderstore.be, Fietscenter.be, Fietscomputerstore.be, Fietsendragercenter.be, Fietshelmcenter.be, Fietsslotstore.be, Fietsstoeltjecenter.be, Fietstascenter.be, Fietstrainerstore.be, Fietsverlichtingstore.be, Fonduesetstore.be, Fornuisstore.be, Freesmachineshop.be, Friteusecenter.be, Gamingheadsetshop.be, Gocartexpert.be, Gourmetstelstore.be, GPSshop.be, Grasmaaierstore.be, GSMstore.be, Haardrogershop.be, Hardeschijfstore.be, Hardloopkledingcenter.be, Hardloopschoenencenter.be, Hartslagmetercenter.be, Headsetshop.be, Heggenschaarshop.be, Hogedrukreinigerexpert.be, Homecinemacenter.be, Hometrainershop.be, Hoofdtelefoonstore.be, Householdshop.be, IJsmachineshop.be, IPcameracenter.be, Kabelstore.be, Kerstcadeaucenter.be, Keukenkraanstore.be, Keukenmesshop.be, Keukenrobotshop.be, Keyboardspecialist.be, Klokstore.be, Koelkaststore.be, Kofferstore.be, Koffiecenter.be, Kookboekstore.be, Kookplaatstore.be, Labelprintercenter.be, Laptopshop.be, Laptoptasshop.be, Loopfietscenter.be, Luchtbevochtigerstore.be, Massagekussenstore.be, Mediacentershop.be, Memoryshop.be, Mengpaneelstore.be, Microgolfovenstore.be, Miniketenshop.be, Mobielinternetstore.be, Monitorstore.be, MP3shop.be, Muurbeugelcenter.be, Naaimachinestore.be, NAScenter.be, Ovenstore.be, Pannenstore.be, Papiervernietigerstore.be, PDAshop.be, Peperenzoutmolenshop.be, Personenweegschaalshop.be, Powertoolshop.be, Printershop.be, Processorstore.be, Prullenbakstore.be, Radioshop.be, Rekenmachinestore.be, Robotstofzuigerstore.be, Routercenter.be, Rugzakcenter.be, Sapcentrifugeshop.be, Scannercenter.be, Scheerapparaatshop.be, Schooltascenter.be, Schuurmachineshop.be, Seniorentelefoonstore.be, Serviesstore.be, Sintcadeaucenter.be, Skibrilcenter.be, Skihelmexpert.be, Slaapzakstore.be, Slijpmachinestore.be, Smartwatchshop.be, Snijmachineshop.be, Speakerdockshop.be, Sportbrilstore.be, Sporthorlogecenter.be, SSDcenter.be, Staafmixershop.be, Statiefshop.be, Stepexpert.be, Stijltangstore.be, Stofzuigerstore.be, Stoomreinigercenter.be, Strijkijzerstore.be, Studioverlichtingshop.be, Tabletcenter.be, Tandenborstelstore.be, Tekentabletstore.be, Telefooncasestore.be, Telefooncenter.be, Tennisracketstore.be, Tentcenter.be, Terrasverwarmingshop.be, Theepotstore.be, Thermokledingcenter.be, Thermostaatstore.be, Tondeusestore.be, Trampolinestore.be, Tuinslangcenter.be, TVstore.be, UMPCshop.be, Vaatwasserstore.be, Ventilatorstore.be, Verlichtingcenter.be, Verrekijkercenter.be, Versterkerstore.be, Videocamerashop.be, Videokaartshop.be, Voetbalschoenencenter.be, Voicerecordershop.be, Walkietalkiestore.be, Wandelschoenencenter.be, Wasmachinestore.be, Wastafelkraanstore.be, Waterkokerstore.be, Weegschaalstore.be, Wekkercenter.be, Wijnglazenstore.be, Wijnklimaatkastshop.be, Zaagmachineshop.be, Zaklampcenter.be, Zakmesshop.be, Zwembadexpert.be.

   
   
2. Pour nous joindre :

   Par téléphone : 03 8082700
   Par mail : service-client@coolblue.be
   Nous visiter : Boomsesteenweg 560
   2610 Anvers
   Nous écrire : Borsbeeksebrug 28
   Immeuble 5
   2600 Berchem

   Nous voir : YouTube.com/Coolblue
   Tweeter : Twitter.com/Coolblue_be
   Devenir amis : Facebook.com/Coolblue

3. Nous sommes joignables par téléphone 6 jours par semaine :

   Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 22 h 00
   Le samedi de 9 h 00 à 22 h 00

4. Vous venez nous rendre une visite ? Chouette !
   Vérifiez d'abord nos heures d'ouverture :
   • Heures d'ouverture Magasin Anvers
   • Heures d'ouverture Magasin Lochristi
   • Heures d'ouverture Magasin Zaventem

5. Et si vous aimez les chiffres :

   Voici notre numéro de TVA : BE 0867 686 774

1. Nous faisons de notre mieux pour que ces conditions générales attirent votre attention. En effet, elles résument bien ce que nous faisons pour vous et ce que nous attendons de vous. Si vous achetez chez nous ou que vous avez déjà acheté, bien évidemment. Sinon ce n'est pas tellement applicable.

2. Il arrive que des conditions particulières s'appliquent à certains produits. Nos conditions générales restent bien évidemment valables. Si les différentes conditions sont contradictoires, choisissez celle qui vous convient le mieux. Voir également point 3.

3. Nous ne sommes pas si difficiles.

4. Nous ne livrons qu'en Belgique. Si votre adresse de livraison se trouve dans un autre pays, nous avons le droit de refuser votre commande.

5. Pour passer commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous n'avez pas encore 18 ans, nous demandons que vos parents ou un tuteur légal passent la commande. Si nous remarquons qu'une commande a été passée par un mineur, nous sommes en droit de refuser cette commande.

6. Le fait de passer commande sur notre site signifie que vous acceptez explicitement nos conditions générales qui sont disponibles sur notre site web à tout moment.

7. Si vous commandez en ligne, une copie de ces conditions générales vous sera fournie avec la confirmation de commande ou au plus tard lors de la livraison, sous un format que vous pouvez sauvegarder ou imprimer. Par ailleurs, nous vous recommandons de toujours le faire.

Nous vous disons toujours honnêtement comment et quand vous pouvez commander. Promis. Il y a une erreur sur la page d'un produit ? Alors vous pouvez nous rappeler notre parole. Sauf s'il s'agit clairement d'une bourde et que vous auriez pu le savoir à l'avance, bien évidemment.

1. Vous faites des affaires avec nous en ligne dans un environnement web sécurisé. Nos 70 développeurs IT y travaillent chaque jour d'arrache-pied.

2. Si vous passez commande chez nous, vous en recevrez une confirmation par mail. Votre commande est confirmée et l'accord entre nous définitif dès réception de l'accord de la transaction financière avec une carte de crédit ou de débit par l'organisme émetteur de cette carte. Nous acceptons les paiements par Bancontact, Paypal, Visa, MasterCard, virement et en espèces. Dans le cas où l'organisme émetteur de votre carte refuse le paiement à destination de Coolblue, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du détenteur enregistré de la carte, ne seront pas validées ou traitées.

3. Nous ajoutons toutes les informations et données dont vous avez besoin à votre commande mais vous pouvez également les consulter sur notre site web. Mais c'est tellement pratique de bien conserver votre récépissé (digitale).

1. Vous avez testé le produit une fois et vous n'en êtes pas satisfait ? Dans ce cas, vous pouvez nous le retourner sous 30 après sa réception. Nous vous ferons parvenir un nouveau produit, ou nous vous rembourserons sous 3 jours.

2. Nous acceptons "Parce que" comme raison de retour valable.

Durant le délai de rétractation vous pouvez déballer ou utiliser le produit comme vous le feriez en magasin. Si vous utilisez le produit de façon à ce qu'il ne soit plus dans un "état magasin", il est possible que vous ne soyez pas remboursé de la totalité du montant en cas de retour du produit.

Il n'y en a pas : un envoi vers Coolblue est toujours offert.

Du moment où vous nous signalez le renvoi de votre commande dans les 30 jours suivant la réception, nous procédons de manière suivante :

• Nous vous envoyons une confirmation dès réception de votre demande, et ;
• Nous vous renvoyons un nouveau produit ou nous vous remboursons endéans les 3 jours ouvrables.

Il est évident que vous ne pouvez pas nous retourner les produits suivants :

• Les packs de logiciels, cartouches d'encre et de toner dont l'emballage original a été ouvert ou le scellé à été rompu. Ou encore les produits déjà enregistrés ou installés.
• Les articles consommables tels que les protections d'écran ou du liquide de nettoyage dont l'emballage a été ouvert.
• Des coupons échangés ou complétés ou encore des bons.

1. Voir article 4.
2. Il n'y a aucune différence entre nos prix en ligne et ceux de nos magasins.
3. Tous les prix mentionnés sont TVA et taxes incluses.
4. L'expédition standard est toujours offerte.
5. L'option d'envoi LivréAujourd'hui® engendre des frais supplémentaires de 9,95 €.
6. L'option plage horaire engendre des frais d'envoi supplémentaires de 9,95 €.
7. L'option Coolblue DeBonMatin coûte 17,95 € de frais d'envoi supplémentaires.

1. Voir article 4.
2. À tout moment, vous avez droit à un produit en bon état, point. Si toutefois un problème subsiste, nous allons le résoudre pour vous. Pour cela, nous respectons toujours la loi .