Tout sur la livraison et l'installation
Une bonne expérience client ne s'arrête pas à l'achat : la livraison est tout aussi importante. Et l'idéal est que le produit soit directement prêt à l'emploi. C'est pourquoi nous livrons et installons les gros appareils électroménagers et autres appareils volumineux via CoolblueLivraison. Les paquets plus petits sont livrés de manière durable avec CoolblueVélo ou par nos partenaires de livraison. Vous préférez venir récupérer votre commande vous-même ? Elle vous attend alors dans l'un des distributeurs de colis pratiques de nos magasins.
Notre propre réseau de livraison et d'installation
CoolblueLivraison
Nous livrons les gros appareils électroménagers et autres appareils volumineux via CoolblueLivraison. De vrais Coolblueurs viennent livrer les produits quand ça vous arrange et vous préviennent quand ils sont dans les environs. Par défaut, la plupart des gros appareils électroménagers sont livrés juste au-delà du seuil de votre domicile, jusqu'au quatrième étage ou à la cave. Une fois la livraison effectuée, nos livreurs emportent gratuitement votre ancien produit.
Installation
Certains produits peuvent être installés directement. Nous les plaçons au bon endroit et les raccordons à l'alimentation et à l'évacuation. Nos installateurs encastrent aussi des appareils comme des lave-vaisselles ou des frigos. Si vous avez commandé une télévision, nous l'installons et la fixons au mur si vous le souhaitez. Et nous appliquons le même principe à toutes nos installations : nous ne partons que lorsque tout fonctionne.
CoolblueVélo
Pour la livraison de produits plus petits, nous utilisons notre propre service de livraison à vélo, CoolblueVélo. De vrais Coolblueurs livrent des paquets à vélo dans les grandes villes des Pays-Bas, de Belgique et d'Allemagne, ainsi que dans leurs environs. Vous pouvez aussi leur remettre gratuitement votre ancien produit lors de la livraison.
Magasins
Si vous voulez recevoir un nouveau produit le plus rapidement possible, vous pouvez consulter en ligne les stocks d'un magasin près de chez vous. Le produit est en stock ? Alors, vous pouvez le récupérer le jour même. S'il n'est pas en stock, il suffit de le faire livrer le lendemain dans le distributeur de colis du magasin. Ainsi, vous pouvez récupérer votre produit rapidement et facilement.
Partenaires de livraison
Pour les petits paquets, nous faisons également appel à des partenaires de livraison. Depuis notre Paquetland à Tilbourg, nous leur remettons les commandes emballées. Ils les livrent ensuite chez vous ou, si vous l'avez choisi, dans un point de retrait ou dans un distributeur de colis.
Livraison durable
Nous mettons tout en œuvre pour que nos livraisons génèrent le moins d'émissions de CO₂ possible. C'est pourquoi nous planifions nos itinéraires de livraison à l'aide d'un logiciel développé en interne. Celui-ci nous permet de coordonner les arrêts intermédiaires et de réduire au maximum le nombre de kilomètres parcourus. De plus, nous utilisons de plus en plus de camionnettes de livraison électriques et optimisons la capacité de chargement de nos entrepôts.