Hoe vraag je een nieuw Fitbit bandje aan?

• Ga naar de website van Fitbit en log in met je Fitbit account. Dit moet hetzelfde account zijn als waar de Fitbit met het kapotte bandje aan gekoppeld is.
• Klik nu op Een claim indienen. Houd er rekening mee dat Fitbit je aanvraag alleen goedkeurt als het bandje kapot is door een productiefout. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik dekt Fitbit niet.

Kies hier welke Fitbit je hebt. Omdat je Fitbit aan je account gekoppeld is, zie je de tracker meestal al staan. Dan klik je alleen op Doorgaan. Hierna kies je welk type bandje je wil krijgen.

• Fitbit vraagt je om foto's van het kapotte bandje toe te voegen. Zorg dat de foto duidelijk is.
• Vul in dat je jouw Fitbit bij Coolblue hebt gekocht en voeg je je aankoopbewijs toe. Deze heb je van ons in je mail ontvangen met de naam 'Verzendbevestiging en factuur van order xxx'. Je vindt je factuur ook in je Coolblue account onder Mijn bestellingen.
• Beschrijf jouw probleem met het bandje.

Nu kies je welke kleur bandje je wil ontvangen. Geef ook aan welk formaat je nodig hebt. Bij kunststof bandjes vind je het formaat van je huidige bandje aan de binnenkant. Voor meer informatie over welke maat je nodig hebt, klik je op Weet je het formaat niet zeker?.

• Vul jouw adres in waar je het bandje wil ontvangen.
• Lukt het je niet je hele postcode in te vullen? Typ alleen de 4 cijfers in en klik op enter. Nu krijg je een suggestie te zien. Controleer het adres en klik op ok.

Controleer alle informatie die je hebt ingevuld. Als alles klopt, klik je op claim indienen.

• Je bent nu klaar! Fitbit controleert jouw claim binnen 2 à 3 dagen, maar soms duurt het iets langer.
• Als je claim is goedgekeurd, ontvang je je nieuwe bandje thuis. Ben je benieuwd naar de status van je claim? Die volg je in je Fitbit account door op Status claim te klikken.