Cartes-cadeaux
Avec quelles cartes-cadeaux est-ce que je peux payer ?
Chez Coolblue, vous pouvez payer en ligne et en magasin avec :
- des cartes-cadeaux Coolblue
- des cartes-cadeaux Tukadoo : après échange contre une carte-cadeau Coolblue sur le site web de Tukadoo
Combien de crédit reste-t-il sur ma carte-cadeau ?
La méthode à suivre dépend de la carte-cadeau que vous avez.
Carte-cadeau Coolblue avec 19 chiffres Vous pouvez vérifier le montant sur notre vérificateur de solde.
Carte-cadeau Coolblue avec 12 caractères Saisissez le code de votre carte-cadeau sur la page du mode de paiement.
Comment utiliser ma carte-cadeau en ligne et en magasin ?
Lors d'une commande en ligne, cliquez sur « Échanger un chèque-cadeau Coolblue » sur la page du mode de paiement et entrez le(s) code(s). En magasin, nos collègues vous aideront à la caisse. Vous pouvez utiliser 10 cartes-cadeaux maximum par commande.
Quelle est la durée de validité de ma carte-cadeau ?
Tout dépend de la carte-cadeau que vous avez.
Carte-cadeau Coolblue avec 19 chiffres Ces cartes-cadeaux sont valables 5 ans à compter de la date d'achat. Vous trouverez la date d'expiration exacte sur la carte-cadeau ou dans le mail contenant le code personnel de la carte-cadeau.
Cartes-cadeaux Coolblue avec 12 caractères Ces cartes-cadeaux sont valables 3 ans à compter de la date d'achat. Vous trouverez la date d'expiration exacte sur la carte-cadeau ou dans le mail contenant le code personnel de la carte-cadeau.
Comment récupérer mon argent après un retour ?
Lorsque vous avez passé votre commande avec des cartes-cadeaux Coolblue et que vous l'annulez ou la retournez, vous recevrez le montant sous forme de Crédit Coolblue. Dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour, votre crédit apparaitra sur votre compte.
Que faire si je reçois un message d'erreur durant l'encodage d'une carte-cadeau ?
Vérifiez sur la carte-cadeau ou dans le mail reprenant le code de votre carte-cadeau si :
- vous avez atteint le montant de commande minimal ;
- votre carte-cadeau est encore valable.
Si vous recevez un message d'erreur alors que votre carte-cadeau est en ordre, contactez-nous.
