Options de livraison et de retrait

Nous pouvons livrer la plupart des produits le dimanche, à l'exception des grands produits comme les machines à laver et les réfrigérateurs. Au moment de passer votre commande, vous verrez les jours de livraison disponibles.

Oui, au moment de passer votre commande, choisissez le lieu de livraison qui vous convient le mieux.

Nous nous occupons du recyclage de votre ancien appareil lorsque vous nous le remettez. Vous pouvez nous remettre votre produit de différentes manières :

1. Vous donnez votre ancien appareil au livreur Coolblue lorsque nous vous livrons un nouveau produit. Il est important que l'ancien appareil ait un format similaire et qu'il soit prêt à la porte d'entrée.
2. Vous vous rendez dans l'un de nos magasins et vous y remettez votre ancien produit.

Vous pouvez bien sûr aussi déposer vos anciens appareils électroniques dans le parc de recyclage le plus proche de chez vous.

Lorsque vous sélectionnez l'option « Toute la journée » au moment de la commande, la livraison est gratuite. Si vous choisissez un créneau horaire spécifique, vous devrez payer un supplément pour la livraison de votre commande.

Pour les petits produits, vous ne pouvez pas choisir un créneau horaire spécifique. Pour les grands produits livrés par CoolblueLivraison, vous pouvez choisir un créneau horaire de 4 heures moyennant paiement. En fonction du jour et du créneau horaire choisis, vous devez payer des frais supplémentaires. Vous pouvez choisir le créneau horaire au moment où vous passez votre commande. Vous avez le choix entre une livraison le matin, l'après-midi ou le soir.

Si un produit est en stock dans le magasin, vous pouvez le récupérer le jour même. Pour consulter les magasins où un produit est en stock, ouvrez la page du produit et cliquez sur « Retrait en magasin ».

Oui, Coolblue opère en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. Le site web utilisé pour passer commande détermine le lieu de la livraison :

• Pour faire livrer votre paquet en Belgique, rendez-vous sur Coolblue.be.
• Pour faire livrer votre paquet aux Pays-Bas, rendez-vous sur Coolblue.nl et passez commande sur ce site-là.
• Pour faire livrer votre paquet en Allemagne, rendez-vous sur Coolblue.de et passez commande sur ce site-là.

Malheureusement, il n'est pas possible de commander un produit sur notre site néerlandais Coolblue.nl et de le faire livrer en Belgique.

Vous vivez dans un autre pays, comme la France, et vous souhaitez tout de même passer commande chez nous ? Alors, nous vous conseillons de récupérer votre paquet vous-même dans un de nos magasins belges ou dans un point de retrait bpost en Belgique.

Tout à fait. Sélectionnez l'option « Point de retrait » dans votre panier. Ensuite, sélectionnez le point de retrait ou distributeur de colis le plus proche. Après avoir payé votre commande, vous pourrez récupérer votre paquet le jour ouvrable suivant à partir de 13 h. À partir de la date de retrait indiquée, votre commande sera disponible jusqu'à 14 jours dans un point de retrait et jusqu'à 5 jours dans un distributeur de colis.

Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer les précommandes dans un point de retrait. C'est également le cas pour les produits volumineux comme le gros électroménager et les télévisions les plus grandes. Bien entendu, nous l'indiquons toujours dans votre panier.

Votre commande est déjà en route ?

Vous pouvez modifier votre livraison dans l'appli My bpost ou l'appli myDPD afin de la faire livrer dans un point de retrait près de chez vous.

Oui, vous pouvez réserver un produit en ligne en choisissant le retrait en magasin lors de la commande.

• Si le produit est en stock dans le magasin le plus proche, vous pourrez venir le récupérer le même jour.
• Si le produit est en rupture de stock dans le magasin, vous pourrez le réserver pour le récupérer le jour suivant.
• Vous pourrez payer votre commande à l'avance ou lors du retrait en magasin.