Coronavirus : questions sur les magasins
Comment payer avec des écochèques ?
Vous pouvez le faire en ligne ou dans nos magasins Coolblue.
En ligne En ligne, vous pouvez payer via tous les fournisseurs d'écochèques (Edenred, Monizze et Pluxee). Placez un produit écochèque dans votre panier. Choisissez « écocheques » lors du paiement et payez via le site web du fournisseur d'écocheques. Un certain montant doit encore être payé après l'utilisation de vos écochèques ? Dans ce cas, vous retournerez automatiquement à l'étape de paiement pour finaliser votre commande avec un autre mode de paiement.
En magasin En magasin, nous acceptons les cartes de tous les fournisseurs d'écochèques (Edenred, Monizze et Pluxee). Apportez vos écochèques dans l'un de nos magasins Coolblue. Un collaborateur se fera un plaisir de vous aider.
Est-ce que je peux encore retirer une commande en magasin ?
Oui, vous pouvez réserver votre produit en ligne et directement le récupérer s'il est en stock. Le produit n'est pas en stock dans le magasin le plus proche ? Alors, vous pouvez le réserver pour le récupérer le lendemain. Le paiement n'est requis qu'en magasin.
Est-ce que je peux payer en espèces ?
Oui, vous pouvez payer en espèces lorsque vous commandez dans nos magasins. C'est possible jusqu'à une limite de 2999 €. Vous pouvez réserver un produit en ligne et le payer en magasin, ou vous rendre sur place pour passer votre commande. Vous pouvez trouver les adresses et heures d'ouverture de tous nos magasins ici. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la porte ou au bureau de poste.
Faut-il toujours porter un masque en magasin ?
Non, ce n'est plus obligatoire.
Est-ce que tous les magasins Coolblue sont ouverts ?
Oui, nos magasins appliquent leurs heures d'ouverture habituelles. Vous pouvez passer sans rendez-vous pour des conseils, des retours, des réparations ou le retrait d'une commande. Ici, vous trouverez les adresses et heures d'ouverture de tous nos magasins.
Est-ce que vous avez modifié les heures d'ouverture de vos magasins ?
Non, nous appliquons les heures d'ouverture habituelles. Ici, vous trouverez les heures d'ouverture et les adresses de nos magasins.
Est-ce que je peux passer au magasin sans rendez-vous ?
Oui, vous pouvez passer pour des conseils, des retours, des réparations ou le retrait d'une commande. Ici, vous trouverez les adresses et heures d'ouverture de nos magasins.
À quoi sert un rendez-vous en magasin ?
Vous pouvez passer sur rendez-vous pour recevoir des conseils.
Est-ce que je peux retourner mon produit en magasin ?
Oui, c'est possible. Découvrez ci-dessous comment faire :
- Allez dans un de nos magasins avec votre produit. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer le produit à retourner en ligne ou d'imprimer quoi que ce soit à l'avance.
- Vous voulez échanger votre article contre un autre ? Réservez le nouvel article en le commandant et en choisissant de le faire envoyer au magasin. Vous n'avez rien à payer pendant la réservation.
- Vous préférez être remboursé ? Nous remboursons directement en magasin les montants inférieurs à 30 €. Les montants supérieurs à cette somme sont versés sur votre compte dans les 5 jours ouvrables.
