Wat is WhatsApp Business en wat kan je ermee?

WhatsApp ken je vast, maar is minder geschikt als je contact met klanten en je persoonlijke berichten gescheiden wilt houden. Daar heb je nu WhatsApp Business voor. Voor deze dienst heb je geen apart mobiel nummer nodig. Je gebruikt het vaste telefoonnummer van je zaak. De app gebruik je op iPhone en Android smartphones. Je downloadt het daarom gratis in de App Store of Google Play Store. Daarnaast is WhatsApp Business beschikbaar via je webbrowser op je computer.

WhatsApp Business is er voor midden- en kleinbedrijven. Met WhatsApp Business geef je klanten een laagdrempelige manier waarmee ze contact met je opnemen. Ze hoeven alleen maar een berichtje te sturen via WhatApp, net zoals ze dat naar bekenden doen. Andersom stuur je bijvoorbeeld een catalogus met informatie over nieuwe producten naar je klanten. Let erop dat je hier eerst toestemming voor vraagt aan je klanten.

Met WhatsApp Business ontvang en stuur je niet alleen maar berichten. Je maakt gemakkelijk een bedrijfsprofiel aan, zodat klanten meer lezen over je bedrijf in WhatsApp. Wil je ook antwoord geven als je gesloten bent? Dat doe je met automatische berichten. Zo laat je weten dat je afwezig bent, maar dat je de vraag oppakt als je weer open bent. Ook geef je chats een label, zodat je weet of je een klant al eens hebt geholpen of niet.