Que faire si votre Fitbit ne se synchronise pas ?

Vérifiez si le Bluetooth est activé sur votre téléphone et votre Fitbit. Si le Bluetooth est désactivé sur l'un des deux appareils, ils ne peuvent pas se connecter l'un à l'autre. Votre smartphone et votre Fitbit sont connectés ? Désactivez temporairement la connexion.

1. Accédez aux paramètres de votre smartphone.
2. Allez à Bluetooth et appuyez sur votre Fitbit.
3. Appuyez sur Oublier cet appareil.
4. Ouvrez l'appli Fitbit et reconnectez votre Fitbit à votre smartphone.

Votre Fitbit doit être connectée à internet pour synchroniser vos données avec votre smartphone ou votre ordinateur. Cette synchronisation est automatique lorsque votre Fitbit est connectée à un smartphone. Vérifiez que votre smartphone est connecté au wifi ou à votre réseau mobile.

Votre smartphone est connecté à d'autres appareils, comme une installation musicale ou un casque audio ? Si oui, la connexion avec votre Fitbit peut parfois s'interrompre. Consultez le menu Bluetooth de votre smartphone pour savoir à quels appareils il est connecté. Déconnectez ces appareils. Jumelez à nouveau votre Fitbit à votre smartphone.

1. Allez dans les paramètres de votre smartphone.
2. Allez dans Bluetooth et appuyez sur votre enceinte ou votre casque audio.
3. Appuyez sur Oublier cet appareil.
4. Ouvrez l'appli Fitbit et jumelez à nouveau votre Fitbit et votre smartphone.

Votre montre connectée Fitbit ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois. Vérifiez que votre Fitbit n'est pas connectée à un autre smartphone ou une autre tablette.

Peut-être que votre Fitbit ne se connecte pas car votre smartphone a besoin d'une mise à jour logicielle. Mettez votre smartphone à jour via les paramètres de votre appareil. Votre téléphone est à jour, mais votre Fitbit ne se synchronise toujours pas ? Redémarrez votre smartphone et réessayez.

Assurez-vous que votre Fitbit est à jour. Chargez complètement votre Fitbit avant de la mettre à jour. La plupart des montres connectées Fitbit se mettent à jour automatiquement. Pour commencer la mise à jour manuellement, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez l'appli Fitbit sur votre smartphone et gardez votre Fitbit à proximité.
2. Dans l'appli, appuyez sur votre profil, puis sur votre Fitbit.
3. Appuyez sur le bouton rose Mettre à jour. Ce bouton n'est visible que si une mise à jour est disponible.

Votre Fitbit est à jour mais ne se synchronise pas ? Redémarrez votre Fitbit.

Assurez-vous aussi que l'appli Fitbit sur votre smartphone, tablette ou ordinateur portable est à jour. Votre appli Fitbit est à jour, mais votre Fitbit ne se synchronise toujours pas ? Forcez la fermeture de l'appli Fitbit. Redémarrez aussi votre smartphone.

Les astuces ci-dessus n'ont pas aidé ? Réinitialisez votre Fitbit. Un soft reset enregistre vos données. Avec un hard reset, la Fitbit revient aux paramètres d'usine. Lisez dans l'article ci-dessous comment fonctionne la réinitialisation pour votre modèle Fitbit.