Upgrade : règles du jeu

Identité & Propriété

1. Vous avez 18 ans ou plus.
2. Vous déclarez être propriétaire du produit et être autorisé à le remettre vous-même.
3. Le compte Coolblue pour le nouvel achat doit être au nom de la personne qui remet le produit.
4. Lors de la remise du produit, veuillez présenter une pièce d'identité valide, comme un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire. Ainsi, nous traiterons la reprise de façon sûre et correcte.

Confidentialité & Données

1. Quand vous remettez votre produit, vous autorisez l'effacement de toutes les données de l'appareil. *5.1 Avant de remettre votre appareil, vous devez sauvegarder vos données. Coolblue ne vérifie pas si vous avez sauvegardé ces données. *5.2 Effacez toutes les données avant de remettre votre appareil. *5.3 Toute perte de données est à vos propres risques. Coolblue décline toute responsabilité en cas de perte.
2. Une fois que vous avez accepté la valeur de reprise, l'ancien produit ne vous appartient plus. Vous ne pouvez plus le récupérer ni l'utiliser.
3. Tous les contrats, licences ou abonnements actifs associés au produit restent sous votre responsabilité. N'oubliez donc pas de déconnecter votre appareil de services comme Office ou iCloud.

Conditions de reprise

1. Coolblue ne reprend votre ancien produit que s'il est répertorié dans notre outil de reprise sur le site web. S'il n'est pas répertorié, nous ne l'accepterons pas.
2. Coolblue ne reprend pas l'ancien produit si le produit : *9.1 Ne s'allume pas, car nous ne pouvons pas vérifier si les données personnelles ont été effacées. *9.2 N'a pas de numéro IMEI ou de numéro de série lisible. *9.3 Est encore sécurisé ou verrouillé avec un compte lié. Désactivez donc « Localiser mon iPhone » sur iPhone ou « Localiser mon téléphone » sur Android. *9.4 A des accessoires, comme des protège-écrans, coques ou autocollants. *9.5 Ne peut être transporté en toute sécurité. Par exemple, en raison d'une batterie gonflée ou de pièces détachées.
3. Vous pouvez échanger plusieurs produits chez Coolblue.
4. Coolblue vérifie d'abord si votre ancien produit a été déclaré volé. Si oui, nous le confisquons et le signalons. Vous n'avez alors pas droit à la valeur de reprise.

Valeur de reprise & Indemnité

1. Vous pouvez effectuer une estimation non contraignante de la valeur de reprise à l'avance à l'aide de l'outil de reprise sur notre site web. Cette estimation n'est pas contraignante et peut changer entretemps. *12.1 En magasin, un collaborateur Coolblue détermine la valeur de reprise finale en fonction du modèle et de l'état de votre appareil. Cette valeur de reprise est valable le jour même. *12.2 Remettez votre ancien produit en magasin. Vous êtes immédiatement informé du prix final.
2. Vous pouvez recevoir la valeur de reprise de 2 façons : *13.1 Comme réduction sur votre nouvel achat. Cette réduction est valable uniquement dans les 30 jours suivant l'achat. *13.1.1 Si vous ne parvenez pas à appliquer directement la réduction à votre nouvelle commande, le montant est remboursé sur le compte que vous avez utilisé pour payer votre nouveau produit dans un délai de 7 jours ouvrables. *13.2 Comme Crédit Coolblue sur un compte Coolblue. *13.2.1 Le Crédit Coolblue est ajouté à votre compte Coolblue dans les 3 jours ouvrables. *13.2.2 Vous n'avez pas encore de compte ? Nous vous en créons un. *13.2.3 Le crédit est valable 1 an à partir du moment où vous le recevez.
3. La valeur de reprise peut être appliquée à n'importe quelle commande Coolblue.

Bonus de reprise

1. Si le produit neuf que vous achetez bénéficie d'un bonus de reprise, cette information se trouve sur la page du produit. Vous ne pouvez bénéficier de ce bonus de reprise qu'une seule fois, quel que soit le nombre d'appareils remis.
2. Vous recevrez le bonus de reprise uniquement sur le produit promotionnel.
3. Vous ne recevez le bonus de reprise que si vous achetez votre nouvel appareil durant la période promotionnelle et remettez un appareil de la même catégorie de produits.

Retour

1. Si vous retournez le nouveau produit dans le délai de réflexion de 30 jours, les conditions suivantes s'appliquent : *18.1 Vous récupérez le montant d'achat. *18.2 La valeur de reprise initiale est ajoutée à votre compte sous forme de Crédit Coolblue *18.3 Le bonus de reprise expire et n'est pas versé.

Ces règles sont soumises au droit belge.

Définitions

• Outil de reprise : l'outil en ligne sur le site web de Coolblue qui permet d'estimer la valeur de reprise de votre ancien produit.

• Crédit Coolblue : le crédit numérique qui est ajouté à votre compte Coolblue et que vous pouvez utiliser pour de nouveaux achats chez Coolblue.

• Valeur de reprise : le montant que vous recevez pour votre ancien produit lorsque vous le remettez chez Coolblue. La valeur de reprise finale est déterminée en magasin, en fonction du modèle et de l'état de votre produit.

• Bonus de reprise : une promotion temporaire permettant de recevoir un montant en plus de la valeur de reprise standard si vous achetez un nouveau produit inclus dans la promotion.