Plan de protection
Plan de protection.
Sous couverture.
Qu'est-ce que le Plan de protection Coolblue ?
À propos du Plan de protection
En optant pour un Plan de protection Coolblue, vous êtes assuré contre les dommages. Même ceux que vous avez causés accidentellement. Quelqu’un d’autre est à l’origine des dommages ? Alors, vous êtes également assuré. Vous voulez aussi être couvert en cas de vol ? Choisissez alors le Plan de protection avec couverture des vols.
Complément à votre assurance habitation
Les dommages liés à un défaut de fabrication, une chute, un vol ou une utilisation fautive ne sont généralement pas couverts par votre assurance habitation. Avec un Plan de protection, ces dommages sont couverts. Vous êtes également assuré pour un montant correspondant au maximum au prix d'achat au lieu de la valeur actuelle de votre produit.
Couverture plus complète qu'avec une garantie standard
Notre garantie standard ne couvre que les dommages causés par des défauts de fabrication. Le Plan de protection couvre également les dommages causés par des chutes ou par une utilisation fautive non intentionnelle.
Avantages du Plan de protection Coolblue
Coolblue comme point de contact unique
Un nouvel achat qui se casse, c'est déjà assez grave comme ça. C'est pourquoi nous organisons tout pour vous le moment venu. Coolblue est votre seul point de contact. Aucune prise de tête, donc.
Aucune franchise en cas de dommage ou de vol
Il arrive quelque chose au produit que vous avez acheté chez Coolblue ? Avec le Plan de protection, vous ne payez aucune franchise si vous avez souscrit votre assurance à partir du 8 mai 2025. Vous avez souscrit votre assurance avant le 8 mai 2025 ? Vous devez alors payer une franchise.
Crédit Coolblue si la réparation est impossible
Lorsque votre produit ne peut pas être réparé, vous recevez un Crédit Coolblue dont la valeur maximale correspond au prix d'achat de votre produit. Ainsi, vous pouvez choisir un nouveau produit sur le site web.
Comment souscrire un Plan de protection ?
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Page du produit
La page du produit vous montre si un Plan de protection est proposé et ce qu'il coute.
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Ajouter
Dans le panier, sélectionnez le Plan de protection.
- 3
Profiter sans souci
Votre nouvel achat est assuré dès sa réception.
Que faire en cas de dommage ou de vol
Personne ne veut un produit cassé ou volé. Heureusement, vous êtes assuré contre ce risque avec un Plan de protection Coolblue. En cas de dommage, nous réparons votre produit chez vous ou sur un site Coolblue. En cas de vol, vous recevez un crédit d'achat dont la valeur maximale correspond au prix d'achat de votre produit.
Questions fréquemment posées
Contre quoi est-ce que je suis assuré avec un Plan de protection ?
Avec un Plan de protection, vous êtes assuré contre les chutes, les chocs et les dégâts des eaux. Les défauts de fabrication survenus après la période de garantie sont également couverts. Vous optez pour une couverture contre le vol ? Alors, on vous rembourse le prix d'achat en cas de vol. Consultez tous les éléments couverts dans les conditions générales.
Quels dommages ne sont pas couverts par le Plan de protection ?
Vous n'êtes pas assuré contre les dommages déjà couverts par la garantie standard. Votre produit est endommagé, mais fonctionne toujours correctement ? Alors, l'assurance n'interviendra pas. C'est le cas si votre appareil présente des rayures, des coups et des dommages causés par de la saleté ou des blocages. Vous n’êtes pas non plus assuré contre les dommages causés par une négligence grave. Vous pouvez consulter toutes les exceptions dans les conditions générales.
Quelle est la différence de couverture entre un Plan de protection et un paiement par carte de crédit ?
Le Plan de protection offre une couverture plus large que la plupart des assurances relatives aux achats par carte de crédit, qui sont généralement limitées à 6 mois après l'achat. De plus, ces assurances appliquent généralement une indemnité maximale et n'offrent pas de couverture en cas d'utilisation fautive. Les différences exactes dépendent des conditions de votre fournisseur de carte de crédit.
Est-ce que je peux encore annuler mon Plan de protection ?
Vous pouvez résilier votre assurance gratuitement jusqu'à 30 jours après sa souscription, à condition que vous n'ayez pas introduit de déclaration de sinistre. Une assurance résiliable mensuellement peut être annulée mensuellement après 30 jours. Une assurance unique peut être résiliée chaque année, mais au plus tard 3 mois avant la fin de chaque année d’assurance. Veuillez contacter notre service client pour annuler votre assurance.
Que faire si mon produit assuré a été endommagé ?
Enregistrez votre produit défectueux dans l'un de nos magasins, via notre service client ou via le formulaire en ligne dans Mon Coolblue. Pour les produits volumineux et lourds, le réparateur se rendra à votre domicile ou viendra chercher votre produit pour le réparer.
Est-ce que je dois payer en cas de dommage ou de vol ?
Vous avez souscrit votre assurance avant le 8 mai 2025 ? Dans ce cas, vous devez payer une franchise. Vous avez souscrit l'assurance le 8 mai 2025 ou après ? Alors, vous ne devez payer aucune franchise.
