HP Color LaserJet 3302fdw

Avec la HP Color LaserJet, je dispose d'une imprimante de bureau sécurisée qui numérise et imprime automatiquement des deux côtés. L'imprimante est grande et lourde, ce qui rend difficile son déplacement.

Installation rapide Avec cette imprimante, les toners sont déjà dans l'imprimante, ce qui permet un gain de temps considérable lors de l'installation. Je connecte également immédiatement l'imprimante au WiFi. Je suis sur le même réseau WiFi que mon Macbook et j'envoie immédiatement mon premier travail d'impression. Comme j'imprime via WiFi direct ou Apple AirPrint, je n'ai pas besoin de pilotes ou d'applications supplémentaires. De cette façon, j’ai mon premier document entre les mains dans les 10 minutes suivant la configuration de l’imprimante. Je trouve l'application HP Smart utile car je peux y définir des raccourcis. L'imprimante dispose également d'une entrée USB, je peux donc également imprimer via un câble ou une clé USB. En raison de sa grande taille et de son poids, je ne peux pas déplacer facilement l’imprimante.

Impression et numérisation recto verso L’avantage de cette imprimante laser est qu’elle possède de nombreuses fonctions différentes. Ainsi, non seulement je numérise, copie et imprime, mais j'envoie même un fax. Je copie souvent des documents volumineux, et je le fais facilement et rapidement avec cette imprimante. Je place mon document dans le chargeur automatique de documents et l'imprimante fait le reste. De cette façon, je peux préparer rapidement mon document. J'imprime automatiquement en recto verso, ce qui permet également d'économiser du papier. Je numérise même automatiquement en recto verso. Ceci est utile lorsque je numérise ou copie des documents recto verso.

Bonne qualité et rapidité L'imprimante a une qualité d'impression étonnamment bonne. Mes textes sont très nets sur le papier et même les couleurs ressortent du papier. La qualité des documents copiés est également bonne. L'imprimante imprime à une vitesse d'environ 25 pages par minute, ce qui est la moyenne pour une imprimante de bureau. Lors de l'impression recto verso, l'imprimante prend plus de temps.

De nombreuses options de sécurité La Color LaserJet 3302fdw a été spécialement développée pour le bureau, j'utilise donc plusieurs options de sécurité. Par exemple, j'ai défini un mot de passe administrateur unique, qui empêche les autres collègues d'ajuster les paramètres de l'imprimante. Je peux voir tous les travaux d'impression dans mon historique d'impression. J'ajoute également plusieurs utilisateurs à l'imprimante. J'ajuste également le mode veille de l'imprimante, qui consomme moins d'énergie.

Toutes les imprimantes ici chez nous ont toujours été HP. J'attendais donc avec impatience cette nouvelle imprimante spéciale, géante pour un utilisateur à domicile ou un petit bureau : la HP 3302 fdw. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la qualité de l'imprimante et du scanner (fax non installé) ainsi que de l'expérience avec le service d'assistance HP. L’installation de l’imprimante est suffisamment simple pour l’utilisateur moyen. Vous pouvez choisir entre une configuration de bureau multi-utilisateurs étendue et un petit bureau standard (j'ai mis en œuvre ce dernier). Cela demande peu d’effort et de temps. Le scanner prend un peu plus de temps car le logiciel de numérisation spécial HP (en plus de HP smart) a encore besoin d'une mise à jour qui n'est pas facile (même le service d'assistance n'a pas pu le faire - j'ai réussi plus tard). Ce logiciel ne semble plus être pris en charge par HP, il s'agit donc en fait d'un logiciel redondant qui est ajouté lors de l'installation. HP Smart est suffisant comme logiciel utilisateur pour la numérisation. Ensuite, vous vérifiez tout. La qualité d'impression est bonne et peut même atteindre de grands sommets avec la meilleure qualité. Peu ou rien à redire. Il est étrange que l'imprimante soit livrée avec des cartouches rechargées, ce que HP signale ensuite dans HP Smart avec le commentaire que la garantie est annulée pour les copies rechargées... Des tests plus poussés montrent que la date saisie lors de l'installation dans les Tâches ne conduit pas à la même date : la date d'usine est toujours prise comme point de départ (et calculée à partir de cette date). Initialement, HP a indiqué qu'il n'était pas au courant de ce problème et qu'il répéterait l'installation. Cela n’a pas apporté de solution. Deuxièmement, cela a été noté et lors du tout dernier des nombreux contacts avec HP, on m'a demandé si cela me dérangeait et si non, que le problème n'était en fait pas gênant (donc pas de pleurnicheries...). Lorsque vous souhaitez réinitialiser ou effectuer d'autres tâches spécifiques à l'imprimante, vous êtes confronté à un mot de passe à saisir pour un utilisateur ou un administrateur, même si vous ne l'avez jamais activé lors de l'installation. Le manuel ne le mentionne pas. Le chat du service d'assistance HP vous permet de tout réinstaller, puis de déconnecter simplement l'appel. Si vous les recontactez plus tard (par chat ou par téléphone), vous devrez recommencer toute la procédure car ils ne se soucient pas d'un numéro d'identification. Finalement, via le contact HP, j'ai reçu un lien vers une vidéo sur YouTube indiquant qu'il s'agit du code PIN qui se trouve dans l'imprimante. Le scanner : J'utilise un tout-en-un HP 8715 depuis presque sept ans maintenant sans aucun problème. Malheureusement, le HP 3302 fdw semble présenter quelques problèmes lors de la numérisation. Parfois cela se passe bien et parfois (souvent) non : la barre de scan se bloque alors que l'écran indique que le scan a été envoyé ou la barre de scan bouge mais un scan blanc est visible sur l'écran du PC. Après avoir éteint et rallumé l'imprimante, le scanner fonctionnera à nouveau (pour le moment). Plus d'informations à ce sujet ci-dessous dans l'avis sur le service d'assistance HP. Après des tests approfondis, il semble que cela se produit principalement lorsqu'il y a un certain temps entre la numérisation de différents documents. De plus, l'écran constitue un obstacle lors de la numérisation, par exemple, d'un livre de musique (je le fais pour ma tablette que j'utilise pour faire de la musique afin de pouvoir laisser les livres à la maison). C'est vraiment mal placé et cela signifie que vous devez tenir les livres pliés ou à moitié pour numériser correctement une page. Les différents problèmes mentionnés m'ont conduit à tester environ cinq unités différentes en un peu plus de deux mois, avec une unité de remplacement envoyée à chaque fois. Certains d'entre eux ont également posé des problèmes en ligne et hors ligne. (NB : les livraisons et retours des appareils avec UPS ont été un drame : ils n'arrivaient jamais le jour prévu/communiqué. Mais ce n'était pas le problème du Helpdesk, m'a-t-on dit). Le helpdesk HP a été consulté à de nombreuses reprises durant cette période. D'abord via le chat international (employé USA). C'était carrément dramatique : ils travaillent à partir d'un organigramme et s'attendent à ce que vous exécutiez bêtement chaque étape, même si vous indiquez que vous l'avez déjà fait trois fois auparavant sans succès. Dans le pire des cas, ils cessent tout simplement de répondre. Un employé spécial de HP NL m’a ensuite été « assigné ». Cet homme aimable et techniquement compétent a pris tout le temps et a parcouru à nouveau avec moi toutes les étapes de l'installation. Il a été une oasis de calme et d’expertise durant ces semaines turbulentes. Mais malheureusement, il n'a pas pu le comprendre non plus et a envoyé une nouvelle copie plusieurs fois, après quoi les problèmes ont persisté. Finalement, après quelques semaines, cet homme a été retiré du dossier par HP et j'ai eu au téléphone une femme très dominante et peu aimable avec le client dont le seul objectif semblait être de ne pas écouter le client, de lui reprocher que tout cela était très coûteux pour HP, de vouloir clôturer le dossier et même de prétendre que j'avais moi-même organisé le remplacement de l'imprimante, alors que cela avait toujours été fait par les employés et jamais suggéré par moi. Elle a attribué le problème de numérisation aux amplificateurs Wi-Fi, tandis que l'imprimante était désormais connectée au réseau avec un câble Ethernet et avait également été testée par moi avec une connexion directe entre l'imprimante et le PC avec le routeur. Apparemment, cela ne l'intéressait pas. Sa conclusion, exprimée imperturbablement de manière très impétueuse et indécente, était qu'elle avait résolu l'affaire et qu'elle ne souhaitait plus en discuter et que HP en avait fini avec le support. Ses collègues bénéficieraient d’une formation complémentaire... Les contre-arguments, verbaux ou écrits, ont été déclarés irrecevables. Affaire classée. Conclusion plus de deux mois plus tard : excellente imprimante avec de belles impressions, installation facile, traitement des dates incorrect, scanner peu fiable, helpdesk HP désespéré.

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