Levering van televisies

• Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace waarin je jouw bestelling kan volgen. Houd deze altijd in de gaten voor de meest actuele leveringsinformatie.
• In de nacht voor de levering ontvang je uiterlijk om 05.00 uur per e-mail een tijdvak van 1 uur. We doen ons uiterste best om je product binnen dat tijdvak te leveren.
• Als onze eigen bezorgers bij je langskomen, bellen ze je een kwartier voor aankomst.

Heb je één van deze mails niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

• Bel naar 03 808 27 00
• Stel je vraag op Facebook of Twitter
• Stuur een e-mail

Je kan het moment van levering kiezen dat jou het beste uitkomt. Je hebt de volgende opties:

• Voormiddag: levering tussen 07.30 uur en 12.00 uur
• Namiddag: levering tussen 12.00 uur en 17.00 uur

Aan deze leveringsmomenten zijn kosten verbonden. Die kosten variëren van € 9,- tot € 39,- afhankelijk van de gekozen dag en het gekozen leveringsmoment. Je kan ook kiezen voor gratis levering over de hele dag. We komen dan langs tussen 07.30 uur en 17.00 uur op de door jou gekozen dag. In je winkelmandje staat of je een leveringsmoment kan kiezen voor jouw product.

Voor kleinere pakjes die een van onze bezorgpartners levert, gelden andere tijden en tarieven.

Dat hangt af van de services die je gekozen hebt. Zie hieronder de voorbereiding per service. In verband met de veiligheid van jou en onze bezorgers hebben we ook extra spelregels tijdens de installatie.

Normale gratis service

• We zetten je nieuwe televisie bij de voordeur neer
• We nemen je oude televisie mee als hij klaarstaat bij de voordeur en gedesinfecteerd is

Installatieservice

• Zorg voor een werkend televisiesignaal op de plek waar de televisie komt te staan.
• Zorg dat je alle benodigde kabels (zoals een HDMI kabel) in huis hebt voor de installatie. Heb je deze nog niet? Bestel ze dan alvast.
• Zorg dat de randapparatuur, zoals een soundbar, niet met kabels door het huis getrokken hoeft te worden. We installeren randapparatuur alleen bij de televisie.

Installatie- en ophangservice

• Dit kan alleen als je muur is gemaakt van massief baksteen of massief beton. We monteren tv's niet aan plafonds.
• Deze service leveren we alleen in combinatie met de aankoop van een muurbeugel, zodat we kunnen garanderen dat deze past.
• Bereid verder hetzelfde voor als genoemd voor de installatieservice.

Ja, maar alleen als de televisie minimaal 43 inch is. Is je oude tv een stuk groter dan de nieuwe? Dan kan de bezorger hem mogelijk niet in zijn eentje tillen en kan hij 'm niet meenemen. Je hoeft het product niet vooraf aan te melden.

• Koppel je oude televisie los
• Hangt je oude televisie aan de muur? Haal ‘m er zelf alvast vanaf.
• Desinfecteer de oude televisie
• Zet de televisie bij je voordeur neer, dan nemen we hem mee

Momenteel bezorgen wij producten alleen tot aan de drempel die toegang geeft tot je woning. We kunnen je televisie daarom helaas niet voor je installeren. Je vindt hier tips van onze installateurs om je televisie zelf te installeren.