The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Coolblue
Klantenservice

Levering en installatie van groot elektro

Standaard leveren wij producten tot aan de drempel die toegang geeft tot je woning. Is dat niet op de begane grond? Dan leveren we met de trap tot en met de vierde verdieping. Met de lift komen we tot elke verdieping.

Voor een deel van ons groot elektro bieden wij een extra aansluitservice aan. We zetten dan je product op de gewenste plek en sluiten hem voor je aan op de aan- en afvoer. Je kan deze aansluitservice toevoegen op de pagina van de producten waarvoor we deze service aanbieden.

  • We pakken je product voor je uit en nemen het verpakkingsmateriaal weer mee
  • We zetten je product op de door jou gewenste plek
  • We zetten je product waterpas
  • Wasmachines, drogers en was-droogcombinaties sluiten we aan op de aan- en afvoer
  • We nemen je oude apparaat mee vanaf de plek waar jij 'm gebruikte
  • We gaan niet weg tot alles werkt. Beloofd.

Je kan deze aansluitservice toevoegen op de pagina van je gekozen product. De prijs hiervoor varieert per type product. Bekijk in deze video hoe wij samen zorgen dat de levering veilig verloopt.

Ja, je kunt deze extra service selecteren op de pagina van het door jou gekozen product. Ook in het winkelmandje kan je de service toevoegen en verwijderen. Vanwege de coronamaatregelen kunnen we op dit moment niet al onze services aanbieden. We zijn hard aan het werk om weer een complete service te kunnen bieden.

Vaatwassers inbouwen € 39,95

Ovens en microgolfovens inbouwen € 34,95

Help ons jouw product snel in te bouwen met een goede voorbereiding:

  • We vragen je zelf te zorgen voor genoeg ruimte. Onze monteur haalt je keukenkastjes niet voor je leeg en past de opstelling van je keuken niet aan.
  • Het is belangrijk dat de monteur het apparaat direct kan aansluiten op bestaande gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten. We trekken geen elektriciteitskabels of leidingen door. Als dit nog moet gebeuren, raden we je aan contact op te nemen met een elektricien of loodgieter.
  • We nemen je oude inbouwproduct gratis voor je mee als je hem hebt leeggehaald en schoongemaakt. Als je voor de inbouwservice hebt gekozen, bouwen we het oude product ook voor je uit. Heb je dit niet gedaan, dan vragen we je hem zelf uit te bouwen zodat we hem kunnen meenemen.

Bij elk product kan je zelf de gewenste bezorgdag kiezen tijdens het plaatsen van je bestelling. We leveren 6 dagen in de week, alleen niet op zondag.

Voor de meeste producten die onze eigen bezorgdienst bezorgt, kan je ook een tijdvak kiezen dat jou het beste uitkomt. Je hebt de volgende opties:

  • Voormiddag: levering tussen 07.30 uur en 12.00 uur
  • Namiddag: levering tussen 12.00 uur en 17.00 uur Aan deze tijdvakken zijn kosten verbonden die variëren van € 9,- tot € 39,-, afhankelijk van de gekozen dag en het gekozen tijdvak. Je kan natuurlijk ook kiezen voor gratis levering:
  • Hele dag: levering tussen 07.30 uur en 17.00 uur Je kiest een tijdvak tijdens het plaatsen van je bestelling, in de stap na je winkelmandje. Zodra je levering is ingepland, kan je het tijdvak niet meer wijzigen.

Voor kleinere pakketjes die een van onze bezorgpartners bezorgt, kan je geen tijdvak kiezen.

Levering van een product zonder extra services Wil je dat we een oud apparaat meenemen? Zet deze dan alvast klaar bij je voordeur en lees alvast onze doe-het-zelf tips voor het plaatsen en aansluiten van je product.

Levering van een product met extra aansluitservice of inbouwservice Bereid je voor op een veilige levering van jouw product door je aan de volgende spelregels te houden.

  • Zet alle deuren die de bezorgers door moeten alvast open en haal obstakels uit de weg.
  • Desinfecteer plekken die de bezorgers moeten aanraken. Denk aan je trapleuning en de plaats waar je product komt te staan.
  • Heb je een oud product dat we weer voor je meenemen? Koppel het dan alvast los en desinfecteer hem ook even.

Extra veiligheidsmaatregelen tijdens de bezorging

  • Houd 1,5 meter afstand van onze bezorgers. Minder gezellig, vele veiliger.
  • Zorg dat er altijd maximaal 2 personen in dezelfde ruimte zijn. Zijn onze bezorgers bijvoorbeeld samen bezig met de installatie van je product? Dan vragen we jou uit die ruimte te blijven.

Visueel ingesteld? We leggen de spelregels ook uit in deze video.

  • Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace waarin je jouw bestelling kan volgen. Houd deze altijd in de gaten voor de meest actuele leveringsinformatie.
  • In de nacht vóór de levering ontvang je uiterlijk om 05.00 uur per e-mail een tijdvak van 1 uur. We doen ons uiterste best om je product binnen dat tijdvak te leveren.
  • Als onze eigen bezorgdienst bij je langskomt, bellen de bezorgers je een kwartier voor aankomst.

Heb je één van deze mails niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

Dat verschilt per product. Je kan de extra services selecteren op de pagina van het door jou gekozen product. Ook in je winkelmandje kan je nog services toevoegen en verwijderen. Op momenten dat het erg druk is, zijn helaas niet altijd alle installatieservices beschikbaar. We zijn hard aan het werk om altijd een complete service te kunnen bieden.

Wasmachines en droogkasten

  • We zetten je product op de gewenste plek neer en sluiten hem ook meteen voor je aan. Gratis

  • Je oude apparaat nemen we voor je mee. We vragen je wel hem alvast los te koppelen en schoon te maken. In deze video zie je hoe je dat doet. Heb je de aansluitservice niet besteld? Zet hem dan alvast voor onze bezorgers klaar bij de voordeur. Gratis

Vaatwassers, koelkasten en diepvriezers

  • We zetten je product op de gewenste plek in huis neer, zetten hem waterpas en sluiten hem aan. € 19,95

  • Inbouwvaatwassers bouwen we voor je in. We vragen je zelf te zorgen dat daar plek voor is. Onze monteur haalt je keukenkastjes niet voor je leeg en past de opstelling van je keuken niet aan. Daarnaast is het belangrijk dat de monteur het apparaat direct kan aansluiten op bestaande gas-, elektro- en/of wateraansluitpunten. We trekken geen elektriciteitskabels of leidingen door. Als dit nog moet gebeuren, raden we je aan contact op te nemen met een elektricien of loodgieter. € 49,95

  • Je oude product nemen we voor je mee als je hem hebt leeggehaald en schoongemaakt. Als je voor de inbouwservice hebt gekozen, bouwen we het oude product ook voor je uit. Als je dit niet hebt gedaan, vragen we je hem zelf uit te bouwen zodat we hem kunnen meenemen. Gratis

Ovens en microgolfovens

-We leveren je nieuwe product bij je af, bouwen hem in en sluiten hem aan. We bouwen je oude product uit en nemen deze gratis voor je mee. € 34,99

Ja, maar alleen als het apparaat van vergelijkbaar formaat is. Je hoeft het product niet vooraf aan te melden. Doe voordat de bezorgers er zijn het volgende:

Wasmachines en droogkasten zonder aansluitservice

  • Koppel je apparaat los van de aan- en afvoer. We hebben hier een instructievideo voor.
  • Maak het apparaat leeg en droog.
  • Zet je product alvast klaar bij je voordeur zodat onze bezorgers hem meteen mee kunnen nemen.

Wasmachines en droogkasten met extra aansluitservice

  • Wij nemen het oude product mee vanaf de plek waar hij in huis staat.
  • Koppel je apparaat los van de aan- en afvoer. We hebben hier een instructievideo voor.
  • Maak het apparaat leeg en droog.
  • Verplaats andere spullen zodat je product vrij staat van andere apparaten.

Vaatwassers, koelkasten en diepvriezers zonder aansluitservice

  • Maak je apparaat leeg en schoon.
  • Zet hem klaar bij je voordeur, zodat onze bezorgers hem meteen kunnen meenemen.

Vaatwassers, koelkasten, diepvriezers, ovens en microgolfovens met extra aansluitservice

  • Wij nemen het oude apparaat mee vanaf de plek waar hij in huis staat.
  • Haal de stekker uit het stopcontact.
  • Maak je apparaat leeg en schoon.
  • Verplaats andere spullen zodat je product vrij staat van andere apparaten.

Ovens en microgolfovens zonder aansluitservice

  • Maak je apparaat leeg en schoon.
  • Vrijstaande ovens en magnetrons zonder aansluitservice worden door bpost of PostNL bezorgd. Om je pakje terug te sturen, lever je het via een bpost-punt of PostNL punt in met een label voor het volgende adres: Coolblue Recycling Antwoordnummer 60350 5000 VB Tilburg

Standaard gratis levering Standaard leveren wij producten tot aan de drempel die toegang geeft tot je woning. Dit kan ook je achterdeur zijn, als die via je tuin te bereiken is. In een appartementsgebouw bedoelen we daarmee jouw eigen voordeur. Is die niet op de begane grond? Dan leveren we met de trap tot en met de vierde verdieping. Met de lift is geen verdieping ons te hoog. We nemen je oude product graag voor je mee, als die klaar staat bij de drempel.

Levering met extra installatieservice Voor een aantal groot elektro producten bieden wij extra installatieservices aan. Bijvoorbeeld een aansluitservice voor wasmachines en droogkasten en een inbouwservice voor inbouwvaatwassers en -koelkasten. We tillen je product dan naar de gewenste plek in huis en sluiten 'm daar voor je aan. Je oude product nemen we dan vanaf die plek mee. Je voegt deze services toe aan je bestelling op de pagina van het door jou gekozen product, als deze service voor dat product wordt aangeboden. Op momenten dat het erg druk is, zijn helaas niet altijd alle installatieservices beschikbaar.



© 1999 - 2021 - Coolblue België N.V.
Beoordeling door klanten:
Kiyoh 9,1 / 10 - 15.418 beoordelingen