Product verpakken voor reparatie

Nee, dat is gratis. Je kan je product in de originele verpakking plaatsen en verzenden in een Coolblue-doos of andere stevige doos die je goed afsluit. Gebruik het verzendlabel in je mail, print het uit en plak het op de doos. Breng de doos naar een bpost punt of pakjesautomaat bij jou in de buurt of één van onze winkels.

Geen printer? Laat de barcode in het verzendlabel scannen bij een bpost punt vanaf je smartphone. Let op: dit is niet mogelijk als je wil retourneren via een pakjesautomaat.

Ja, gebruik het liefst de originele doos. Heb je deze niet meer? Verpak je product in een andere stevige doos.

Gebruik een stevige verpakking en gebruik het liefst de originele doos. Als dit niet lukt, kun je een gratis doos bij de supermarkt halen of een doos bij het postkantoor kopen. 

Print je verzendlabel uit of laat de barcode in het verzendlabel scannen vanaf je smartphone bij een bpost punt in de buurt. Het verzendlabel vind je in de mail die je van ons hebt ontvangen.

Bij een reparatie moeten we vaak alle gegevens van je toestel afhalen. Zorg er daarom voor dat je goed voorbereid bent:

• Maak een back-up van de gegevens die je niet wilt verliezen.
• Verwijder accounts van je toestel door het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Op de informatiepagina lees je hoe je dit doet.
• Schakel ‘Find my iPhone’ uit. Anders mogen we je product helaas niet repareren.
• Haal je simkaart uit je smartphone of je sd-kaart uit je camera.

We sturen je je verzendlabel per mail, binnen het uur nadat je je retour of reparatie aangemeld hebt. Je kan het verzendlabel vinden in de bijlage.

Dat verschilt per product. Vaak vind je het terug in het onderhoudsboekje of de doos.