We gaan er alles aan doen om jouw klacht op te lossen. Dat lukt het snelst wanneer je contact opneemt met onze klantenservice. We zijn dagelijks bereikbaar via telefoon, mail, Twitter, Whatsapp en Facebook.
Niet tevreden met het antwoord? Zoek het hogerop en schrijf onze manager Klantenservice. Je kunt haar mailen (mt-klantenservice@coolblue.be) of een brief sturen naar onderstaand adres. Binnen de 3 werkdagen heb je antwoord.
Coolblue N.V. t.a.v. H. Verhoeven
Borsbeeksebrug 28, Gebouw 5
2600 Berchem
Heeft zij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je klacht voorleggen aan de Consumentenombudsdienst. Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR platform.
