Résiliation d'une assurance
Tout compte fait, je ne veux pas d'assurance. Est-ce que je peux l'annuler ?
Vous pouvez résilier votre assurance gratuitement jusqu'à 30 jours après sa souscription, à condition que vous n'ayez pas introduit de déclaration de sinistre. Une assurance résiliable mensuellement peut être annulée mensuellement après 30 jours. Une assurance unique peut être résiliée chaque année, mais au plus tard 3 mois avant la fin de chaque année d’assurance. Veuillez contacter notre service client pour annuler votre assurance.
Est-ce que je peux résilier mon assurance avant échéance ?
En tant que résident belge, vous pouvez annuler votre assurance pluriannuelle tous les ans. Vous devez signaler l'annulation au minimum trois mois avant la date de renouvellement annuel. Pour annuler l'assurance, envoyez un mail à assurances@coolblue.be dans lequel vous indiquez que vous résiliez les années restantes de la durée maximale conclue. Assurez-vous d'inclure votre nom, adresse et numéro de police tels qu'indiqués dans le contrat. Vous recevrez la partie restante de votre prime au prorata. Par exemple, si vous résiliez votre contrat de 2 ans après 9 mois, nous vous rembourserons la moitié de la prime que vous avez payée.
Est-il possible de retourner un produit assuré ?
Si vous avez retourné votre produit dans les 30 jours, nous vous rembourserons le paiement que vous avez déjà effectué. Nous nous efforcerons de le faire le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre annulation. Si vous avez retourné le produit après 30 jours, nous vous rembourserons le montant en fonction du mois en cours. La seule condition est de ne pas avoir soumis de demande de remboursement pendant cette période. Nous organiserons l'annulation avec l'assureur.