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Échange ou retour
Signalez votre retour ou votre échange en ligne.
Comment enregistrer mon produit retourné en ligne ?
C'est simple comme bonjour. Utilisez le formulaire de retour en ligne et le tour est joué.
Est-ce que je peux aussi enregistrer en ligne le retour d'un produit très volumineux, comme un gros appareil électroménager ?
C'est tout à fait possible ! Vous pouvez utiliser le formulaire de retour en ligne. Une fois que vous aurez enregistré votre produit, nous vous informerons du reste de la procédure.
Que faire si mon produit ne figure pas parmi mes commandes ?
Vous vous êtes peut-être connecté avec le mauvais compte Mon Coolblue. Connectez-vous avec l'adresse mail que vous avez utilisée pour acheter votre produit.
Est-ce que je peux remettre un produit à retourner ou à réparer en magasin ?
Oui, mais seulement si vous enregistrez votre produit au préalable via notre formulaire de retour.