Retourner des produits volumineux
Est-ce que vous venez récupérer mon produit très volumineux ou je dois le renvoyer moi-même ?
Dans la plupart des cas, les produits volumineux tels que le gros électroménager et l'électroménager de cuisine seront repris à votre domicile.
**Vous voulez savoir si votre produit sera repris ? Nous vous informerons toujours par mail après l'enregistrement de votre produit. Surveillez donc de près votre boite mail (et éventuellement vos spams).
Vous pouvez facilement et rapidement enregistrer vous-même votre retour via le formulaire de retour en ligne.
Comment préparer le retour d'un produit de très grande taille ?
- Préparez votre produit :
- Videz l'appareil de tout liquide.
- Débranchez l'appareil de la prise, de l'alimentation et de l'évacuation.
- Soyez présent quand nos livreurs arrivent. Ils reprendront votre appareil et l'enverront à notre entrepôt. Dès que nous aurons reçu votre produit, nous vous enverrons le produit de remplacement ou nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables.
Comment me préparer pour le retrait ou l'échange d'un produit de grande taille chez moi ?
- Préparez votre produit :
- Videz l'appareil de tout liquide.
- Débranchez l'appareil de la prise, de l'alimentation et de l'évacuation.
- Soyez présent quand nos livreurs arrivent. Ils reprendront votre appareil et le remettront à notre entrepôt. Dès que nous aurons reçu votre produit, nous vous enverrons le produit de remplacement ou nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables.
Que faire pour retourner des produits de grande taille comme le gros électroménager ?
Vérifiez les spécifications de votre produit sur la page du produit pour voir quel type de garantie s'applique. Il est écrit « Chez vous » ? Alors, un technicien passera chez vous.
Suivez les étapes suivantes :
- Enregistrez votre retour via le formulaire de retour en ligne.
- Préparez votre produit pour le transport de retour :
- Videz l'eau et autres liquides ;
- Débranchez l'appareil du courant et de l'alimentation/évacuation ;
- Ouvrez la porte pour nos livreurs. Ils viendront chercher le produit et l'enverront à notre entrepôt. Une fois le produit arrivé, un produit de remplacement vous sera envoyé ou vous serez remboursé dans les 5 jours ouvrables.
Est-ce que je peux aussi enregistrer en ligne le retour d'un produit très volumineux, comme un gros appareil électroménager ?
C'est tout à fait possible ! Vous pouvez utiliser le formulaire de retour en ligne. Une fois que vous aurez enregistré votre produit, nous vous informerons du reste de la procédure.