Frais et durée de l'assurance
Quel est le montant de ma prime ?
Le montant de la prime dépend du type de produit et du prix d'achat. Pour connaitre le montant exact de la prime, consultez la page du produit.
Combien de temps dure mon assurance ?
En principe, l'assurance est valable jusqu'à sa résiliation par vous ou par nous. Une police à durée déterminée peut être résiliée chaque année, au plus tard 3 mois avant la fin de chaque année de validité. Une police d'assurance mensuelle peut être annulée chaque mois, moyennant un préavis de 7 jours. Pour ce faire, envoyez un mail à assurances@coolblue.be. Si vous ne résiliez pas votre assurance avant échéance, nous pouvons l'annuler jusqu'à 3 mois avant la fin de la période de prépaiement.
Comment fonctionne le paiement de la prime ?
La prime convenue pour une Assurance Produit à durée déterminée doit être payée lors de l'établissement du contrat d'assurance. Le paiement peut être en espèces ou sous forme électronique. La prime d'une Assurance Produit résiliable tous les mois doit être payée mensuellement via un prélèvement automatique un mois à l'avance. Le premier prélèvement a lieu dans les 7 jours via le numéro de compte que vous avez indiqué. Si le paiement de la prime échoue, nous vous enverrons un rappel de paiement.
Quand est-ce que mon assurance prend fin ?
Après l'expiration de la durée indiquée sur la police d'assurance, en cas de non-paiement, de vol ou d'impossibilité de réparer votre produit étant donné sa valeur restante.
Quand est-ce que la prime est débitée ?
Le premier prélèvement d'une Assurance Produit résiliable mensuellement est effectué dans les jours qui suivent votre achat. Après ce premier paiement, les prélèvements se font tous les mois. La prime de votre assurance est payée mensuellement à l'avance et débitée par prélèvement automatique. La prime d'une Assurance Produit à durée déterminée est directement payée au moment de l'achat.
Est-ce que je peux changer le type et la durée de mon Assurance Produit ?
Oui, vous pouvez modifier votre assurance dans les 30 jours. Veuillez contacter notre service client pour tout ajustement.
Quand est-ce que mon achat est couvert ?
Votre assurance prend effet quand vous recevez votre produit. Votre couverture prend effet quand vous recevez votre produit et payez votre première prime.
Combien coute mon assurance par an ?
Dans le cas d'une assurance à durée déterminée, vous payez votre assurance à l'avance pour une certaine durée. Supposons que vous ayez payé votre assurance pour 3 ans à l'avance et que votre prime s'élève à 150 €. Votre prime annuelle est alors de 150 € / 3 = 50 €. Si vous souhaitez résilier votre assurance après 2 ans, nous vous rembourserons la prime payée en excès au prorata. Dans ce cas-ci, vous avez été assuré pendant 2 ans, ce qui implique une prime de 50 € x 2 = 100 €. Mais vous avez payé 150 € à l'avance et vous n'utilisez pas la troisième année. Nous vous rembourserons donc 150 € - 100 € = 50 €.