Signaler une réparation
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Comment enregistrer mon produit à réparer en ligne ?
Vous pouvez le faire à l'aide de notre formulaire de retour en ligne, c'est facile et rapide.
Vous ne trouvez pas votre produit dans les commandes ? Il se peut que vous vous soyez connecté avec le mauvais compte Mon Coolblue. Connectez-vous avec l'adresse utilisée lors de l'achat du produit.
Est-ce que je peux inscrire des produits très grands comme le gros électroménager pour les faire réparer ?
Oui, vous pouvez également enregistrer votre réparation via le formulaire de retour en ligne. Après votre enregistrement, un technicien vous contactera dans les 48 heures pour fixer un rendez-vous. Soyez prêt : le fournisseur peut avoir besoin d'informations supplémentaires sur votre produit. Gardez à portée de main le numéro de série, le code d'erreur éventuel et toute autre information pertinente.
Que faire si mon produit ne figure pas parmi mes commandes ?
Vous vous êtes peut-être connecté avec le mauvais compte Mon Coolblue. Connectez-vous avec l'adresse mail que vous avez utilisée pour acheter votre produit.
Est-ce que je peux remettre un produit à retourner ou à réparer en magasin ?
Oui, mais seulement si vous enregistrez votre produit au préalable via notre formulaire de retour.