Livraison et installation de gros électroménager et d'électroménager de cuisine

• Nous mettons votre produit à niveau à l'endroit souhaité.
• Nous raccordons votre produit.
• Nous emportons le matériel d'emballage avec nous.
• Nous reprenons votre ancien appareil à l'endroit où vous l'avez laissé.
• Nous ne partons pas tant que tout ne fonctionne pas correctement. Promis.

Ça varie en fonction du produit. Vous pouvez choisir des services supplémentaires sur la page du produit que vous avez sélectionné. Vous y verrez aussi les couts des services supplémentaires. Malheureusement, certains services d'installation ne sont pas disponibles pendant les périodes de grande affluence.

Machines à laver et sèche-linges

• Nous déposons votre machine à laver, sèche-linge ou lave-linge séchant à l'emplacement de votre choix et le raccordons directement.
• Si vous avez une machine à laver et un sèche-linge, nous plaçons le sèche-linge sur la machine à laver à l'aide d'un kit de superposition.
• Si vous avez un interrupteur à tirette et un point de raccordement à l'eau, nous y raccordons votre produit et débranchons l'ancien pour vous.
• Sur certains produits, nous inversons également le sens de l'ouverture standard de la porte.
• Nous reprenons gratuitement votre ancien appareil. Nous vous demandons cependant de le débrancher et de le nettoyer avant notre passage. Vous trouverez ici des instructions pour débrancher votre machine à laver. Vous avez commandé le service de raccordement supplémentaire ? Dans ce cas, nous venons récupérer votre ancien appareil à l'endroit où il était installé. Si vous n'avez pas sélectionné ce service, nous emportons seulement votre appareil s'il se trouve près de la porte d'entrée.

Lave-vaisselles, réfrigérateurs et congélateurs

• Nous déposons votre produit à l'endroit souhaité, le mettons à niveau et le raccordons.
• Nous encastrons votre appareil et fixons le panneau avant.
• Nous reprenons gratuitement votre ancien produit si vous l'avez vidé et nettoyé. Vous avez choisi le service d'encastrement ? Alors, nous sortons aussi votre ancien produit de la niche d'encastrement. Si vous n'avez pas sélectionné ce service, nous vous demandons de sortir le produit de la niche vous-même et de le mettre près de la porte d'entrée afin que nous puissions l'emporter.

Fours et micro-ondes

• Nous déposons votre produit à l'endroit souhaité, le mettons à niveau et le raccordons.
• Nous encastrons votre produit dans l'emplacement que vous avez désigné et désinstallons votre ancien appareil.
• Nous reprenons gratuitement votre ancien produit si vous l'avez vidé et nettoyé. Vous avez choisi le service d'encastrement ? Alors, nous sortons aussi votre ancien produit de la niche d'encastrement. Si vous n'avez pas sélectionné ce service, nous vous demandons de sortir le produit de la niche vous-même et de le mettre près de la porte d'entrée afin que nous puissions l'emporter.

Nous déposons votre produit juste au-delà du pas de votre porte. Vous vivez en appartement ? Dans ce cas, nous livrons jusqu'au 4e étage par les escaliers et à n'importe quel étage si vous avez un ascenseur. Assurez-vous que notre livreur peut faire passer l'appareil par toutes les portes, les couloirs et éventuellement la cage d'escalier. Assurez-vous également que l'appareil n'est pas trop grand pour l'endroit où il faut l'installer.

Livraison avec service (d'installation) supplémentaire
Vous avez choisi un de nos services ? Alors, nous déposons votre produit à l'endroit de votre choix et le raccordons pour vous. Si le service est disponible, ajoutez-le à votre commande sur la page du produit choisi.

Les produits lourds, comme les réfrigérateurs américains, sont uniquement livrés au rez-de-chaussée.

Oui, mais seulement si l'appareil est de taille similaire. Soyez bien préparé, sinon nos livreurs ne pourront pas emporter votre produit. Il suffit de suivre les instructions ci-dessous :

Préparation s'il n'y a pas de service d'installation

• Mettez votre vieil appareil près de votre porte d'entrée. Sans intervention du service d'installation, nous emporterons seulement l'appareil si celui-ci se trouve près de la porte. Vous souhaitez que nos livreurs récupèrent votre appareil à l'endroit où vous l'utilisiez ? Commandez notre service d'installation.
• Videz, nettoyez et séchez votre appareil afin que nos livreurs puissent le transporter en toute sécurité. Besoin d'aide pour débrancher votre machine à laver ou votre sèche-linge ? Regardez notre vidéo d'instruction.
• Vous avez commandé un produit de petite taille qui sera livré par bpost ou PostNL ? Pour renvoyer votre paquet, déposez-le dans un point bpost ou PostNL avec une étiquette mentionnant l'adresse suivante : Coolblue Recycling Antwoordnummer 60350 5000 VB Tilburg.

Attention : la livraison est le meilleur moment pour remettre votre ancien produit. Le produit n'est pas prêt ou vous souhaitez l'utiliser un peu plus longtemps ? Dans ce cas, nous pouvons revenir un autre jour pour 50 €.

Préparation en cas de service d'installation

• Nous venons récupérer l'ancien produit à l'endroit où vous l'utilisiez. Même si c'est dans la cave.
• Videz, nettoyez et séchez votre appareil afin que nos livreurs puissent le transporter en toute sécurité. Besoin d'aide pour débrancher votre machine à laver ou votre sèche-linge ? Regardez notre vidéo d'instruction.
• Assurez-vous que le produit n'est pas encombré par d'autres affaires ou d'autres appareils. Le produit est encastré dans votre cuisine ? Alors, videz déjà l'armoire adjacente afin que les livreurs puissent se mettre immédiatement au travail.

Attention : la livraison est le meilleur moment pour remettre votre ancien produit. Le produit n'est pas prêt ou vous souhaitez l'utiliser un peu plus longtemps ? Dans ce cas, nous pouvons revenir un autre jour pour 50 €.

Oui, vous pouvez opter pour le service d'encastrement sur la page du produit que vous avez choisi ou dans votre panier. Vous y verrez aussi les couts des services supplémentaires. Aucun service supplémentaire n'est proposé sur la page ? Dans ce cas, nous n'encastrons pas ce produit.

Nous proposons un service d'encastrement pour les produits suivants :

• Lave-vaisselles
• Réfrigérateurs
• Congélateurs
• Fours
• Micro-ondes

Normalement, nous livrons les produits jusqu'au pas de la porte qui donne accès à votre habitation. Vous ne vivez pas au rez-de-chaussée ? Alors, nous transportons votre produit jusqu’au 4e étage par les escaliers. Si vous avez un ascenseur, nous pouvons livrer à n’importe quel étage.

Pour une partie des gros appareils électroménagers, nous offrons un service de raccordement supplémentaire. Dans ce cas, nous nous chargeons de déposer votre appareil à l'endroit souhaité et de le raccorder à l'alimention et à l'évacuation. Ce service de raccordement peut être sélectionné sur la page des produits éligibles.

Pour chaque produit, vous pouvez choisir le jour de livraison souhaité lors de la commande. Nous livrons 6 jours par semaine, donc tous les jours sauf le dimanche.

Pour la plupart des produits livrés par notre propre service de livraison, vous pouvez également choisir le créneau horaire de livraison qui vous convient le mieux. Voici les options disponibles :

• Matinée : livraison entre 7 h 30 et 12 h
• Après-midi : livraison entre 12 h et 17 h Le choix d'un créneau horaire spécifique a un cout qui varie de 9 € à 39 € en fonction du jour et du créneau horaire choisis. Bien évidemment, vous pouvez aussi opter pour la livraison gratuite :
• Toute la journée : livraison entre 7 h 30 et 17 h Le choix d'un créneau horaire se fait pendant le processus de commande, à l'étape qui suit celle du panier. Dès que la livraison est planifiée, vous ne pouvez plus modifier le créneau horaire.

Il est impossible de choisir un créneau horaire spécifique pour les produits de petite taille livrés par un de nos partenaires de livraison.

Livraison d'un produit sans services supplémentaires

• Nous déposons votre produit juste au-delà de la porte d'entrée. Vous vivez en appartement ? Dans ce cas, nous livrons jusqu'au 4e étage par les escaliers et à n'importe quel étage si vous avez un ascenseur. Assurez-vous que notre livreur peut faire passer l'appareil par toutes les portes, les couloirs et éventuellement la cage d'escalier. Assurez-vous également que l'appareil n'est trop grand pour l'endroit où il faut l'installer.
• Vous voulez que nous reprenions votre ancien appareil ? Dans ce cas, préparez-le en le plaçant près de votre porte d'entrée et lisez déjà nos astuces pour placer et raccorder votre produit.

Livraison d'un produit avec service de raccordement supplémentaire Préparez-vous à une livraison sûre de votre produit :

• Votre appareil doit être relié à l'évacuation ? Vérifiez que vous avez un tuyau d'évacuation et qu'il mesure au moins 15 centimètres de long. Ce n'est pas le cas ? Alors, assurez-vous que tous ces éléments sont réglés avant notre passage.
• Assurez-vous que notre livreur peut faire passer l'appareil par toutes les portes, les couloirs et éventuellement la cage d'escalier. Assurez-vous également que l'appareil n'est pas trop grand pour l'endroit où il faut l'installer.
• Si vous voulez que nous reprenions un ancien appareil, débranchez-le.

Livraison avec service d'encastrement L'appareil doit être encastré ? Vérifiez ces éléments avant de passer commande :

• Découvrez ici comment vérifier si le panneau avant et la niche existante conviennent à votre nouveau lave-vaisselle. Vous n'avez pas de panneau avant ? Alors, veillez à vous en procurer un avant notre passage.
• Assurez-vous que votre ancien appareil n'est pas collé au sol, au plan de travail ou aux armoires de cuisine adjacentes.
• Vous n'avez pas de robinet d'alimentation ou celui-ci est calcifié ou rouillé ? Vous n'avez pas de tuyau d'évacuation ou celui-ci est plus court que 15 centimètres ? Alors, assurez-vous que ces éléments sont en ordre avant l'installation.
• Vérifiez s'il existe déjà des points de connexion à l'électricité. Si ce n'est pas le cas, contactez un électricien avant l'installation.
• Assurez-vous que notre livreur peut faire passer l'appareil par toutes les portes, les couloirs et éventuellement la cage d'escalier. Assurez-vous également qu'il y a suffisamment d'espace pour l'installation.
• Videz votre ancien produit encastré. si vous choisissez ce service gratuit, nous venons le désencastrer et l'emportons gratuitement.