Abonnements

Veuillez contacter notre service client 14 jours avant la date où vous voulez faire récupérer votre produit. Nous fixerons alors un rendez-vous de reprise ensemble.

Vous pouvez résilier votre abonnement gratuitement au bout de 12 mois et dans le cadre de la garantie satisfaction, jusqu'à 30 jours après la souscription de votre abonnement. Vous voulez résilier votre contrat avant la date d'échéance ? C'est possible, mais vous payerez alors les mois restants de la première année du contrat. Vous pouvez aussi transférer gratuitement votre contrat à quelqu’un d’autre pendant la durée du contrat.

Un abonnement de Coolblue permet d'avoir un produit de haute qualité qui fonctionne toujours pour un montant mensuel fixe. Comme les réparations et les remplacements sont gratuits, vous disposerez toujours d'un appareil qui fonctionne. Il est possible d'annuler l'abonnement gratuitement après 1 an. En cas de résiliation, nous viendrons récupérer le produit, car il appartient à Coolblue. En effet, un abonnement n'est pas une forme de paiement.

Un abonnement chez Coolblue est valable pour une durée minimale de 12 mois. Après ces 12 mois, le contrat se poursuit aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous pouvez alors le résilier chaque mois sans frais. Un abonnement n'est pas une forme de paiement échelonné. Le produit reste la propriété de Coolblue. Après les 12 premiers mois, il est cependant possible de racheter le produit. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client. Notre collaborateur vous proposera une option d'achat à votre demande.

Non, Coolblue reste le propriétaire de l'appareil pendant la durée de l'abonnement. Un abonnement n'est pas une forme de remboursement.

Envoyez un mail à abonnement@coolblue.be en indiquant le numéro de commande. Veuillez également mentionner dans ce mail les informations suivantes concernant le nouveau propriétaire : * Nom * Adresse * Date de naissance * Adresse mail * Numéro de téléphone La personne qui reprend le contrat recevra dans les 3 jours ouvrables une demande de paiement iDEAL d'un montant de 0,01 €. Le transfert d'abonnement sera finalisé dès que le paiement aura été effectué. À partir de ce moment, le montant de la mensualité sera prélevé chaque mois sur le nouveau numéro de compte.

Consultez la page des abonnements pour découvrir tous les produits pour lesquels vous pouvez souscrire un abonnement chez Coolblue. Vous avez trouvé un produit ? Rendez-vous sur la page du produit et sélectionnez « En tant qu'abonnement » sous le type de commande en haut de la page. Suivez ensuite les étapes à partir du panier. Lors de la commande, notre système soumettra votre demande à un test d'acceptation automatique. Si vous réussissez le test d'acceptation, vous ne payerez que les frais d'abonnement uniques lors du paiement. Nous vous livrerons le produit au moment qui vous arrange. Le prélèvement de l'abonnement aura ensuite lieu chaque mois vers le 29. Votre produit n'a pas encore été livré et vous souhaitez annuler votre commande ? Vous pouvez le faire dans votre compte Mon Coolblue. Vous souhaitez modifier votre commande ? Veuillez contacter notre service client.

Lorsque vous commandez un produit avec abonnement, vous payez d'abord les frais uniques (49 €). Tout au long de la durée de l'abonnement, vous payez un montant fixe par mois via un prélèvement automatique. Le montant de la mensualité varie selon le produit. Nous déduisons ces frais d'abonnement de votre compte vers le 29 de chaque mois. Chez Coolblue, le mois d'abonnement commence le 27 et termine le 26 du mois suivant. Vous payez toujours à l'avance pour le mois.

Malheureusement, vous ne profiterez pas de cashbacks, de réductions ou de produits gratuits à l'achat d'un abonnement.

Car vous payez également pour les jours entre la réception de votre produit et la date de début de la période de facturation. Nous vous expliquons avec plaisir comment ça fonctionne à l'aide d'un exemple

Contactez notre service client pour communiquer votre nouvelle adresse. Nous saurons ainsi où récupérer votre produit à la fin de votre abonnement. Vous pouvez déménager vous-même le produit qui fait partie de votre abonnement Coolblue.