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C'est possible. Dans ce cas, la somme que vous avez dépensée vous est remboursée sous forme de crédit d'achat.


Nous vous remboursons une fois que nous nous sommes occupés de l'annulation de la commande. Le temps que met le remboursement pour atterrir sur votre compte varie selon le mode de paiement.

  • Bancontact : le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.
  • Carte de crédit/PayPal : la réservation du montant est annulée après 3 jours.
  • Virement : vous n'avez plus à payer. Vous avez déjà versé le montant du paiement ? Alors, vous êtes remboursé dans les 3 jours ouvrables qui suivent sa réception.

Ajoutez les produits que vous avez choisis à votre panier à l'aide du bouton vert. Ce processus va encore plus vite avec votre compte Mon Coolblue, car nous vous connaissons déjà. Vous n'avez pas de compte ? Vous pouvez commander sans vous connecter. Cependant, vous devrez saisir plus de données.


Contactez notre service client pour changer le nom ou l'adresse de la livraison. Vous pouvez également annuler votre commande dans l'aperçu de vos commandes sur votre compte Mon Coolblue. Annuler votre commande est possible tant que le produit n'a pas quitté notre entrepôt.


Vous pouvez annuler votre commande dans « mes commandes » sur Mon Coolblue. L'annulation est possible tant que votre produit n'a pas quitté l'entrepôt. Votre produit a déjà été envoyé ? Vous pouvez le refuser à la livraison ou le renvoyer gratuitement via le formulaire de retour en ligne.


Vous pouvez renvoyer votre produit durant 30 jours. Vous renvoyez un produit payé avec des éco-chèques ? Nous vous rembourserons en ajoutant le montant à un crédit d'achat, avec lequel vous pourrez acheter un nouveau ou le même produit éco-chèque. Seul notre service client peut appliquer votre crédit d'achat. Contactez-le pour compenser le crédit lorsque vous voulez acheter quelque-chose.



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