Crédit Coolblue
Comment utiliser mon Crédit Coolblue ?
Nous déduirons automatiquement votre Crédit Coolblue du montant total de votre commande. Il vous suffit de choisir votre produit et de vous connecter à votre compte. Vous pouvez également utiliser votre Crédit Coolblue dans nos magasins.
Que faire si mon Crédit Coolblue n'est pas sur mon compte ?
Vérifiez à quelle adresse mail vous avez reçu un mail concernant votre Crédit Coolblue. Utilisez cette adresse mail pour vous connecter à votre compte. Nous déduirons automatiquement votre crédit lors de votre commande.
**Vous n'avez pas encore de compte avec cette adresse mail ? Dans ce cas, vous trouverez dans votre mail Crédit Coolblue un lien qui vous permettra de créer un mot de passe. Utilisez ce lien pour créer un mot de passe. Lorsque vous vous connecterez, vous pourrez utiliser le crédit immédiatement.
Jusqu'à quand mon Crédit Coolblue est-il valable ?
Tout dépend de la raison pour laquelle vous avez reçu le crédit. Vous pouvez trouver la raison de votre crédit et sa période de validité sur la page dédiée aux crédits dans Mon Coolblue.
- Le Crédit Coolblue reçu après un retour ou une réparation ratée est valable indéfiniment.
- Le Crédit Coolblue que vous avez reçu dans le cadre d'une promotion est souvent valable pendant 1 ou 3 ans.
Quand est-ce que je vais recevoir mon Crédit Coolblue ?
Dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement de votre annulation ou votre retour, votre crédit apparaitra sur votre compte Coolblue.
Crédit Coolblue en cas de promotion Votre crédit apparaitra sur votre compte Coolblue 14 jours après la livraison de votre commande.
Est-ce que je dois utiliser mon Crédit Coolblue en une seule fois ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous trouverez le montant restant sur votre compte Coolblue.
Est-ce que je peux retourner un produit payé avec du Crédit Coolblue ?
Oui, c'est possible. Votre crédit sera reversé sur votre compte Coolblue dans les 5 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour.