Factures

Q: Que faire si je n'ai reçu aucune facture ?

Il faut voir si vous avez déjà reçu votre commande. \n \n**Vous n'avez pas encore reçu votre commande ?** \nVous recevrez alors votre facture avec votre confirmation d'envoi. Cette confirmation vous sera envoyée par mail au plus tard la veille de la livraison. Il s'agit d'une commande en magasin ? Alors\, vous recevrez votre facture après avoir récupéré votre commande. \n \n**Vous avez déjà reçu votre commande ?** \nVérifiez alors si votre facture se trouve dans \[Mon Coolblue\](https\:\/\/www.coolblue.be\/fr\/mon-compte-coolblue\/apercu-des-commandes)\, sous « Commandes et factures ». Consultez également votre boite spam\, il arrive que des mails y atterrissent. Vous ne retrouvez pas votre facture ? Veuillez \[contacter\](https\:\/\/www.coolblue.be\/fr\/service-client#contact) l'un de nos spécialistes.

Q: Que faire si ma facture n'est pas correcte ?

\[Envoyez-nous un mail\](https\:\/\/www.coolblue.be\/fr\/service-client\/contact\/envoyer-un-mail) contenant les éléments suivants \: \n\n* votre numéro de commande \;\n* les modifications souhaitées.\n\nIl est possible de communiquer des modifications jusqu'à 30 jours après la création de la facture. Vous recevrez une facture adaptée dans votre boite mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre demande. Votre facture actuelle deviendra alors obsolète.\n\nVous avez des questions sur votre facture business ? Alors\, contactez \[votre account manager\]\[2\].\n\n\[1\]\: https\:\/\/www.coolblue.be\/fr\/service-client#contact\n\[2\]\: https\:\/\/www.coolblue.be\/fr\/c\/business.html

Télécharger la facture

Téléchargez la facture de votre commande ici.

Où trouver ma facture ?

Vous trouverez votre facture en annexe de la confirmation d'envoi. La facture est aussi disponible dans la rubrique « Commandes » dans [Mon Coolblue][1]. Cliquez sur la commande dont vous voulez consulter et/ou payer la facture. Il est possible de télécharger la facture dans l'aperçu. Vous venez de commander ? Attendez alors que votre commande soit envoyée. La facture sera jointe à la confirmation d'envoi.

Vous avez des questions sur votre facture business ? Dans ce cas, contactez votre account manager.

[1]: https://www.coolblue.be/fr/mon-compte-coolblue/apercu-des-commandes

Que faire si je n'ai reçu aucune facture ?

Il faut voir si vous avez déjà reçu votre commande.

Vous n'avez pas encore reçu votre commande ?
Vous recevrez alors votre facture avec votre confirmation d'envoi. Cette confirmation vous sera envoyée par mail au plus tard la veille de la livraison. Il s'agit d'une commande en magasin ? Alors, vous recevrez votre facture après avoir récupéré votre commande.

Vous avez déjà reçu votre commande ?
Vérifiez alors si votre facture se trouve dans Mon Coolblue, sous « Commandes et factures ». Consultez également votre boite spam, il arrive que des mails y atterrissent. Vous ne retrouvez pas votre facture ? Veuillez contacter l'un de nos spécialistes.

Comment modifier ma facture ?

Envoyez un mail contenant le numéro de commande et les éléments que vous voulez modifier à business@coolblue.be. Il est possible de communiquer des modifications jusqu'à 30 jours après la date figurant sur votre facture. Vous recevrez une facture adaptée dans votre boite mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre demande. Votre facture actuelle deviendra alors obsolète.

Que faire si ma facture n'est pas correcte ?

Envoyez-nous un mail contenant les éléments suivants :

votre numéro de commande ;
les modifications souhaitées.

Il est possible de communiquer des modifications jusqu'à 30 jours après la création de la facture. Vous recevrez une facture adaptée dans votre boite mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre demande. Votre facture actuelle deviendra alors obsolète.

Vous avez des questions sur votre facture business ? Alors, contactez [votre account manager][2].

[1]: https://www.coolblue.be/fr/service-client#contact [2]: https://www.coolblue.be/fr/c/business.html