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Chèques-cadeaux et coupons

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Dès que vous avez commandé, il n'est plus possible de faire valoir votre code de réduction ou votre chèque-cadeau. Tant que votre paquet n'a pas quitté notre entrepôt, vous pouvez annuler votre commande dans « mes commandes » sur Mon Coolblue et la refaire en utilisant votre code de réduction ou votre chèque-cadeau.


Oui, il s'agit de nos conditions sur les chèques-cadeaux, qui mentionnent entre autres que votre chèque-cadeau est valable pendant 3 ans et que vous pouvez l'échanger dans un délai de 3 ans. Il n'est pas possible de prolonger un chèque-cadeau.


La date d'expiration se trouve dans le mail contenant votre code ou sur le chèque-cadeau. Vous avez reçu le chèque-cadeau ? Nous pouvons utiliser le code qui se trouve dessus pour voir sa durée de validité. Prenez contact avec nous pour qu'on puisse vous aider.


Vérifiez sur votre chèque-cadeau ou dans le mail contenant le code de votre chèque-cadeau si :

  • vous avez atteint le montant de commande minimal ;
  • votre chèque-cadeau est encore valable.

Si vous recevez un message d'erreur alors que votre chèque-cadeau est en ordre, prenez contact avec nous ou envoyez-nous un mail avec des explications et une capture d'écran. De cette manière, nous pourrons vous aider le plus vite possible.


Bien sûr ! Vous pouvez acheter nos chèques-cadeaux en ligne ou dans nos magasins. Vous avez le choix entre différents montants.


Vous ne pouvez dépenser votre chèque-cadeau que d'un coup. Vous avez conservé le code de votre chèque-cadeau et vous souhaitez savoir quelle est sa valeur ? Alors, prenez contact avec nous ou envoyez-nous un mail.Grâce à ce code, nous pouvons déterminer la valeur de votre chèque-cadeau.


Vous trouverez ce code à 6 chiffres au fond à droite, sous la couche à gratter sur la carte.


Au moment de payer, choisissez l'option « échanger un chèque-cadeau » comme moyen de paiement et entrez le(s) code(s). Bien évidemment, vous pouvez aussi payer dans nos magasins avec votre chèque-cadeau.

Astuce : votre chèque-cadeau contient un code à 19 chiffres ? Alors, assurez-vous de le dépenser d'un coup. Sinon, le restant de la somme expirera. Lisez la page chèque-cadeau pour en savoir plus sur les conditions.


Oui à condition que vous preniez rendez-vous dans nos magasins. Vous pouvez payer une sélection de produits respectueux de l'environnement avec les éco-chèques. Nous acceptons les versions papier d'Edenred et Sodexo ainsi que les versions électroniques d'Edenred, Sodexo et Monizze. Pour les commandes en ligne, nous vous demandons de payer à l'avance via le site web, il n'est donc pas possible de payer avec des éco-chèques dans ce cas.




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