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Service client

Chèques-cadeaux et coupons

Nous ne pouvons rien vous promettre, mais il est peut-être possible de faire quelque chose. Envie d'en avoir le cœur net ? Prenez contact avec notre service client.

Dès que vous avez commandé, il n'est plus possible de faire valoir votre code de réduction ou votre chèque-cadeau. Tant que votre paquet n'a pas quitté notre entrepôt, vous pouvez annuler votre commande dans « mes commandes » sur Mon Coolblue et la refaire en utilisant votre code de réduction ou votre chèque-cadeau.

Bien sûr ! Vous pouvez acheter nos chèques-cadeaux en ligne ou dans nos magasins. Vous avez le choix entre différents montants.

Oui, il est possible de payer avec un chèque-cadeau dans nos magasins.

Vous trouverez ce code à 6 chiffres au fond à droite, sous la couche à gratter sur la carte.

Oui, vous pouvez acheter une sélection de produits respectueux de l'environnement avec des éco-chèques. Nous acceptons les chèques Edenred et Sodexo sous forme de chèque papier et les versions électroniques des chèques Edenred, Sodexo et Monizze.

Oui. Dans ce cas, vous ne recevrez pas le montant sur le chèque-cadeau, mais sur votre compte sous forme de crédit d'achat.

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via le formulaire de retour en ligne.

Vous n'avez gardé que le code de votre chèque-cadeau et vous voulez savoir quelle est sa valeur ? Alors, contactez-nous ou envoyez-nous un mail. Le code nous permet de déterminer la valeur de votre chèque-cadeau.

Au moment de payer, choisissez l'option « échanger un chèque-cadeau » comme moyen de paiement et entrez le(s) code(s). Vous ne pouvez pas utiliser plus de 10 chèques-cadeaux par commande. Bien évidemment, vous pouvez aussi payer dans nos magasins avec votre chèque-cadeau.

Astuce : votre chèque-cadeau contient un code à 12 chiffres ? Alors, assurez-vous de le dépenser d'un coup. Sinon, le restant de la somme expirera. Lisez la page chèque-cadeau pour en savoir plus sur les conditions.

Oui, vous pouvez consulter ces conditions sur la page chèque-cadeau.

La date d'expiration se trouve dans le mail contenant votre code ou sur le chèque-cadeau. Vous avez reçu le chèque-cadeau ? Nous pouvons utiliser le code qui se trouve dessus pour voir sa durée de validité. Prenez contact avec nous pour qu'on puisse vous aider.

Vérifiez sur votre chèque-cadeau ou dans le mail reprenant le code de votre chèque-cadeau si :

  • vous avez atteint le montant de commande minimal ;
  • votre chèque-cadeau est encore valable.

Si vous recevez un message d'erreur alors que votre chèque-cadeau est en ordre, contactez-nous.



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