Cartes-cadeaux
Comment obtenir ma carte-cadeau Coolblue numérique ?
Vous recevrez le code et le code PIN de votre carte cadeau Coolblue numérique à l'adresse mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Vous pourrez également retrouver votre code et votre code PIN dans Mon Coolblue, sous votre commande.
Dans combien de temps est-ce que je recevrai ma carte-cadeau Coolblue numérique ?
Dans la plupart des cas, nous envoyons le code quelques minutes après la finalisation de la commande. Ça prend plus de temps ? N'oubliez pas de vérifier si le mail ne se trouve pas dans votre boite spam.
Jusqu'à quand ma carte-cadeau Coolblue numérique est-elle valable ?
La carte-cadeau Coolblue numérique est valable 5 ans à compter de la date de facturation et peut être dépensée en plusieurs fois.
Avec quelles cartes-cadeaux est-ce que je peux payer ?
Chez Coolblue, vous pouvez payer en ligne et en magasin avec :
- des cartes-cadeaux Coolblue (numériques)
- des cartes-cadeaux Tukadoo : après échange contre une carte-cadeau Coolblue sur le site web de Tukadoo
Combien de crédit reste-t-il sur ma carte-cadeau ?
La méthode à suivre dépend de la carte-cadeau que vous avez.
Carte-cadeau Coolblue avec 19 chiffres Vous pouvez vérifier le montant sur notre vérificateur de solde.
Carte-cadeau Coolblue avec 12 caractères Saisissez le code de votre carte-cadeau sur la page du mode de paiement.
Comment utiliser ma carte-cadeau en ligne et en magasin ?
Lors d'une commande en ligne, cliquez sur « Échanger un chèque-cadeau Coolblue » sur la page du mode de paiement et entrez le(s) code(s). En magasin, nos collègues vous aideront à la caisse. Vous pouvez utiliser 10 cartes-cadeaux maximum par commande.
Quelle est la durée de validité de ma carte-cadeau ?
Tout dépend de la carte-cadeau que vous avez.
Carte-cadeau Coolblue avec 19 chiffres Ces cartes-cadeaux sont valables 5 ans à compter de la date d'achat. Vous trouverez la date d'expiration exacte sur la carte-cadeau ou dans le mail contenant le code personnel de la carte-cadeau.
Cartes-cadeaux Coolblue avec 12 caractères Ces cartes-cadeaux sont valables 3 ans à compter de la date d'achat. Vous trouverez la date d'expiration exacte sur la carte-cadeau ou dans le mail contenant le code personnel de la carte-cadeau.
Cartes-cadeaux Coolblue numériques La carte-cadeau Coolblue numérique est valable 5 ans à compter de la date de facturation et peut être dépensée en plusieurs fois.
Comment récupérer mon argent après un retour ?
Lorsque vous avez passé votre commande avec des cartes-cadeaux Coolblue et que vous l'annulez ou la retournez, vous recevrez le montant sous forme de Crédit Coolblue. Dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour, votre crédit apparaitra sur votre compte.
Que faire si je reçois un message d'erreur durant l'encodage d'une carte-cadeau ?
Vérifiez sur la carte-cadeau ou dans le mail reprenant le code de votre carte-cadeau si :
- vous avez atteint le montant de commande minimal ;
- votre carte-cadeau est encore valable.
Si vous recevez un message d'erreur alors que votre carte-cadeau est en ordre, contactez-nous.